ส่งจดหมาย EMS ไปประเทศตรุกรีแต่ยังไม่ถึงเลยครับ ใครรู้ช่วยทีครับ

ผมส่งจดหมายเเบบ EMS ไปให้เพื่อนที่ประเทศตรุกี ตั้งแต่วันที่ 22/12/2016
จนมาถึงวันนี้เพื่อนก็ยังไม่ได้รับเเละเพื่อนก็เข้าไปเช็คในเวปไซด์มันบอกว่า กำลังจะส่งกลับมาไทย!
ผมงงมากมาก มีเเบบนี้ด้วยหรอ? ผมควรทำยังไงครับ? เพื่อนผมก็พยายามติดต่อไปรษณีย์แต่ก็ติดต่อไม่ได้
แนะนำทีครับ ขอบคุณมากครับ