เครมหูฟังiphone

สวัสดีคับ ผมซื้อiphone 6s plus จากศูนย์dtac มาได้2เดือนแล้ว พึ่งเอาหูฟังที่มากับกล่องมาใช้ เสียงข้างซ้ายออกเบามากคับ ถ้าอย่างนี้ผมเอาไปเครมได้มั้ยคับหรือมันสามารถเครมได้มั้ยคับ ได้ยินแต่เครมเครื่อง ผมต้องเอาไปเครมที่ไหนคับ dtac หรือ icare คับ ผมต้องเอากล่องกับใบเสร็จไปด้วยมั้ยคับ