เครมหูฟังไอโฟน

อยากทราบครีบเงื่อนไขการรับประกันมีอะไรบ้าง สายภายนอกผมปกติทกอย่าง แต่ปัญหาเกิดจากสายข้างในขาด เพราะ ปุ่มคอนโทรลผมกดไม่ได้เพิ่ม-ลดเสียงไม่ได้. รับสายไม่ได้ มันใช่ความผิดคนใช้มั้ยทั้งที่ภายนอกปกติทุกอย่าง ซื้อจากทรูครับ 14วันทำการ ผ่านไป6วันโทรมาบอกอาการละแจ้งว่าอยู่นอกประกัน อยากทราบมันผิดท่คนใช้หรอครับ?