รับพัสดุเอง kerry

สวัสดีค่ะ มีพัสดุส่งมาบ้านเรา เลขที่บ้าน ที่อยู่ต่างๆ ถูกต้องแต่ไม่มีสมาชิกในบ้านชื่อ-นามสกุลนี้เลย แล้วคนอื่นในบ้านดันเซ็นต์รับไปแล้ว แต่ไม่แกะ​ ติดต่อขนส่ง ก็เหมือนจะตีคืนไม่ได้ อยากทราบว่าทำอย่างไ

เราสั่งสินค้าจากร้าน Sephora ส่งผ่าน Kerry ซึ่งของมาอยู่ที่ศูนย์กระจายสินค้าแถวบ้านเราตั้งแต่วันที่ 11 แล้ว แต่จนวันนี้ก็ไม่มีการนำจ่าย โทรแจ้ง call center ไปก็เท่านั้น ไม่มีการติดต่อกลับจากศูนย์ ตามบ

ที่ Kerry สามารถไปรับของเองได้ไหม แล้วผู้อื่นสามารถรับของแทนเราได้ไหม

สินค้าส่งมาจากตัวแทน kerry  สาขาสายหยุด  กทม.เมื่อวันที่ 13 ธค.65 มาถึงสถานีกระจายสินค้าปลายทาง ต.ไชยสถาน .อ.สารภี .จ.เชียงใหม่ เมื่อวีนที่ 23 ธค.65 ใช้เวลาขนส่ง 11 วัน  แต่ไม่มีการนำจ่

พอดีเราโทรติดตามเรื่องให้ลูกค้า เพราะสินค้าค้างอยู่ที่ศูนย์กระจายสินค้าค่ะ (ไม่อัพเดตสถานะเลย) เลยโทรเข้าไปสอบถามที่สำนักงานใหญ่ ได้รับคำตอบว่า สินค้าไม่สูญหาแน่นอน จะนำส่งอีก 2 วัน (ซึ่งอาจจะล่าช้า)

ตอนนี้รอพัสดุ เป็นสินค้าที่ต้องส่งมอบให้ลูกค้าอีกที แต่พัสดุค้างส่งอยู่ที่ คลังกระจายสินค้า บางนา ติดต่อไปทาง Call Center และ Line OA ของ KEX แล้ว ยังไม่มีอะไรคืบหน้าเลย ได้แต่รับเรื่องไว้ แล้วเงียบหา

ร้านส่งเลขพัสดุมาให้แต่เช็คแล้วไม่ขึ้น เคอรี่ VRIC73395367ED

สั่งของจากกรุงเทพมาระนอง แต่ทำไมเช็คเลขพัสดุแล้ว มันเวียนไปเวียนมาแบบนี้อะครับ Flash express