ทรูคะ ตกลงผิดที่ดิฉันหรือผิดที่คุณคะ?

เรื่องมันมีอยู่ว่า เมื่อเช้าวันเสาร์ที่ 17 ธ.ค.ที่ผ่านมา เราตื่นขึ้นมาแล้วพบว่าอินเตอร์เนทใช้การไม่ได้ เลยโทร.ไปขอความช่วยเหลือจากทาง Call center ของทรู ทางนั้นก็ยินดีช่วยเหลือค่ะ ตรวจสอบหลายอย่างแล้วก็บอกว่าไม่น่าอยู่ที่การส่งสัญญาณ อาจจะเกี่ยวกับเรื่องสายไฟเบอร์เพราะสายเราเป็นเคเบิ้ลแบบเก่า และแนะนำให้เราเปลี่ยนเป็นไฟเบอร์แทน แต่อย่างไรก็ตามจะส่งช่างมาดูในวันอาทิตย์เพราะทางนั้นทำอะไรให้ไม่ได้ เนื่องจากสัญญาณส่งมาปกติ เราก็ตกลงให้เขานัดมาดู

พอวันอาทิตย์ช่างโทร.มาบอกว่า คงเป็นเพราะปิดตู้เก่าไปแล้ว เข้ามาดูคงทำอะไรไม่ได้ ต้องนัดให้ผู้รับเหมามาเดินสายเป็นไฟเบอร์อย่างเดียว

.............เดี๋ยวนะคะ ดิฉันยังใช้สัญญาณอยู่แต่ปิดตู้แล้วเหรอ จะไม่บอกกล่าวกันสักหน่อยเหรอ --- ช็อกอย่างที่ 1

มาวันจันทร์ให้น้องชายโทร.ไปหาทรูเรื่องช่างมาติดตั้งไฟเบอร์ ทาง Call center บอกว่า ให้บริการมาไม่ถึงที่บ้าน...

..............แล้วที่แนะนำกันมาว่าให้ติดไฟเบอร์คืออะไรคะ แล้วที่ปิดตู้ไปล่ะ!? ----ช็อกอย่างที่ 2

แต่สุดท้ายก็มีคนโทร.มาจากทรูบอกว่ามาติดตามผล พอบอกไปว่า ช่างให้ติดไฟเบอร์ แต่ทาง Call center บอกว่าให้บริการไม่ถึงค่ะ เขาก็ไปตรวจสอบให้ บอกว่าจะโทร.กลับ หลังจากนั้นไม่นานมีโทร.เข้ามาบอกว่านัดช่างให้แล้ว ให้เข้ามาวันเสาร์ เราก็..หะ...ค่ะ.... (แล้วที่ว่าสายไม่ถึงอะไรนั่นล่ะ???)

จนกระทั่งเมื่อวานนี้ คุณพ่อมาบอกว่า โทรศัพท์บ้านเบอร์เดียวกับเน็ตใช้ไม่ได้ โทร.ติดแล้วเหมือนมีคนรับ แต่ว่าโทรศัพท์ที่บ้านไม่ดัง คุณพ่อลองโทร. ดูอีกสามครั้ง แล้วเจอว่าชาวต่างชาติข้างบ้านเป็นคนรับ บอกว่าใช้เบอร์เดียวกันเป็นเบอร์ FAX

...........................หะ..........................ทำไมเบอร์บ้านและเบอร์เน็ตอิชั้นถึงกลายเป็นเบอร์ FAX ข้างบ้านคะ? ---ช็อกสุดๆ อย่างที่ 3

มานั่งย้อนระลึกดูก็รู้สึกว่า ตอนโทร.ไปวันเสาร์ครั้งแรก เหมือนทางนั้นพูดเบอร์แปลกๆ ออกมา ก่อนจะบอกว่าค่าที่อ่านจากตรงนี้น่าจะดูไม่ได้ หรือว่าเพราะเบอร์ที่แจ้งไปตอนนั้นมันกลายเป็นเบอร์ FAX ข้างบ้านไปแล้วกันหนอ?

สารภาพว่าตอนนี้ไม่รู้จะเชื่ออะไรใครดีแล้วค่ะ ช่างที่เข้ามาวันเสาร์จะเอาสายไฟเบอร์มาติดตั้งให้จริงมั้ย หรือจริงๆ เน็ตไม่ได้มีปัญหาอะไร แค่มันไปต่ออยู่กับข้างบ้าน? ไม่เข้าใจว่าทำไมทรูถึงทำอะไรแบบนี้กับเรา เป็นแค่ความเข้าใจผิดหรือว่าเป็นความสะเพร่าของทรูกันแน่? แล้วตกลงใครเป็นจ่ายค่าเบอร์นี้คะ?

มีใครเคยพบปัญหาแบบนี้กับทรูบ้างมั้ยคะ? หรือมีอินเตอร์เน็ตเจ้าไหนมีโปร.มานำเสนอและเข้ามาติดตั้งได้เร็วๆ บ้างมั้ยคะ?

ป.ล. เบอร์บ้านก็ใช้ไม่ได้ เน็ตก็ใช้ไม่ได้ นี่ต้องมาอาศัยเน็ตที่อื่นเอานะคะ รู้สึกเหมือนได้ย้อนยุคที่ต้องออกไปหาร้านเน็ตมาก