ส่งของไปรษณีย์

คือเราส่งของemsทางไปรษณีย์ในวันศุกร์ จากกรุงเทพไปภูเก็ต ทางไปรษณีย์บอกว่าได้รับของประมาณวันอังคาร แต่ตรวจสอบเลขพัสดุ เขียนว่าส่งของเรียบร้อยแล้วตั้งแต่วันเสาร์ แต่ลูกค้าเราบอกว่ายังไม่ได้รับของ คือเราจะตรวจสอบได้ยังไง??