ความบัดซบต่อลูกค้าของ True Internet

วันนี้ผมตื่นเช้ามา เปิดมือถือขึ้นมาจะรีบอัพงานขึ้นคลาวด์ให้ที่ทำงาน (ที่บ้านใช้อินเตอร์เน็ตทรูมาตั้งแต่สมัย 512 kbps)

พบว่าอินเตอร์เน็ตไม่วิ่ง เลยต้องยอมใช้เน็ตมือถือจัดการไปก่อน แล้วลองมาเปิดคอมดู พบหน้าจอแจ้ง ERROR ดังนี้ครับ



ลองค้นข้อมูลดูจึงพบว่าโดนตัดสัญญาณเน็ตเพื่อบังคับให้เปลี่ยนเป็น Fiber เข้าแล้ว และมีคนโดนเป็นจำนวนมาก

ทั้งนี้ ผมเคยกรอกข้อมูลแสดงความจำนงไปแล้ว (จากหน้าต่างที่ทรูเคยบังคับให้กรอก ไม่งั้นจะใช้เน็ตต่อไม่ได้) แต่ไม่เคยมีใครติดต่อมา

พอถึงเวลา กลับมาตัดสัญญาณผม พอผมโทรไปตามเบอร์ที่ขึ้น พนักงานกลับอ้างว่าเครือข่ายมีปัญหา (แต่พอโดนผมไล่จี้ กลับแอบมีหลุดพูดมาว่าเน็ตผมโดน Halt คือ ถูกตัดโดยเจตนา) แล้วทำได้แค่บอกว่าจะรีบส่งเป็นเคสเปลี่ยนเครือข่ายและอุปกรณ์ด่วน ซึ่งก็ไม่สามารถให้คำตอบได้ว่าช่างจะมาทำให้เมื่อไหร่ (และเท่าที่ทราบ บริเวณที่ผมอยู๋ยังไม่มีโครงข่ายไฟเบอร์ของทรูมาถึงด้วยซ้ำ)

คำถามต่อไปคือ

'แต่ผมต้องใช้อินเตอร์เน็ตทำงานทันทีตอนนี้ มีทางจะรีเซ็ตสัญญาณให้ผมใช้ไปก่อนได้มั้ย'

พนักงานจึงแนะนำให้รีเซ็ตเราท์เตอร์ ซึ่งผมทำไปแล้วร่วม 10 รอบ แต่ก็ยังโดนตัดสัญญาณ

ในขณะที่โดนตัดสัญญาณไม่มีอินเตอร์เน็ตบ้านใช้ในตลอดวันหยุดยาว ทรูตัดค่าบริการที่เก็บจากผมบ้างหรือไม่ ?

ทรูครับ หากต้องการบังคับลูกค้าให้เปลี่ยนระบบขนาดนี้ ผมจะยอมเปลี่ยนแน่นอน

ผมจะรีบเปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอื่นให้เร็วที่สุด ผมขอสาบาน