เราใช้ Samsung Note5 ได้ประมานเกือบปี คือจริงจริงนางไม่ดื้อไม่งอแงเลยนะ
แต่อยู่มาวันหนึ่ง นางไม่สบาย เครื่องร้อนจอเริ่มเป็นสีม่วงเป็นบางจุด จนกระจายม่วงเต็มจอ จอดำมืด!!
เราเอาไปเข้าศูนย์ samsung หัวหิน
เช็คอยู่ที่ศูนย์หัวหินประมาณ1อาทิตย์ ช่างบอกมีความชื้นเข้าเครื่อง เราก็ถามว่าอาการแบบนี้เคลมได้มั้ย ตอนแรกบอกว่าได้ ตอนหลังบอกว่าไม่ได้
เพราะความชื้นในเครื่องเกิดจากการใช้งานของลูกค้า เหมือนประมาณว่าเราต้องเสียตั้งซ่อมเอง
แต่เราไม่ยอม เพราะเราไม่เคยทำเครื่องตกน้ำ ความชื้นจะเข้าได้ไง ทำความเข้าใจคุยกันอยู่พักหนึ่ง
ช่างก็บอกว่า ถ้าลูกค้าไม่ยอม งั้นเดี๋ยวเขาทำเรื่องส่งเคลมหน้าจอเสนอให้ทางศูนย์ใหญ่พิจารณาก่อน เราก็ตกลง
เราก็ตามเรื่องอยู่อาทิตย์กว่า พนักงานก็โทรมาบอกว่าศูนย์ใหญ่ samsung อนุมัติเคลมเครื่องใหม่รุ่นเดิมให้ค่ะ
ให้เราเอากล่องกับอุปกรณ์ Note5 ไปคืนที่ศูนย์ เพื่อจะได้เคลมเครื่องใหม่
เราเข้าไปทำเรื่องเคลมเครื่องใหม่ช่วงต้นเดือนตุลาคม พนักงานบอกรออนุมัติเครื่องใหม่จากศูนย์ใหญ่ประมาณ 30-45 วัน จากวันที่ส่งเรื่อง
หนึ่งเดือนผ่านไปเราโทรตามเรื่องที่ศูนย์ samsung หัวหิน พนักงานบอกต้องรอศูนย์ใหญ่อนุมัติเครื่อง
หนึ่งเดือน+หนึ่งอาทิตย์ เราโทรตามเรื่องอีกครั้ง ได้คำตอบเหมือนเดิม เราเลยขอเบอร์ที่จะถามการส่งเคลมเรื่องนี้ได้โดยตรง
ได้เบอร์ศูนย์คอลเซนเตอร์ กับ เบอร์ที่รับผิดชอบเคสเคลมนี้โดยตรง(โทรเป็นสิบไม่เคยรับ)
ได้ได้แต่โทรหาคอลเซนเตอร์ อาทิตย์ละครั้ง ถามสถานะการเคลม พนักงานบอกสถานะอนุมัติแครื่องแล้ว รอจ่ายสินค้า
แต่..ตอนนี้สินค้าผลิตไม่ทัน ขาดตลาด เดี๋ยวจะให้พนักงานติดต่อกลับไปบอกว่าจะได้เครื่องประมาณเมื่อไหร่(แต่ก็ไม่มีใครติดต่อมาจ้า)
เราโทรหาคอลเซเตอร์ทุกอาทิตย์ อาทิตย์ละครั้ง ประมาณ 3 อาทิตย์ ได้คำตอบเหมือนเดิม
สลับกับโทรถามศูนย์ samsung หัวหิน พนักงานได้แต่ตอบว่าต้องรอศูนย์ใหญ่ส่งเครื่องมาอย่างเดียว
คือโทรไปเบอร์ไหนก็ได้คำตอบเดิมๆ เบอร์ที่จะโทรถามเคสนี้ได้โดยตรง(โทรก็ไม่เคยรับเลยค่าาาาาาาาาาาาาาาาา!!!!!!!!!)
คือเพลียมากกกกกกกกกก!!!!! นี่จะครบ "สองเดือน" แล้วววววววววว!!!!!!!!
อยากได้คำตอบจากศูนย์ Samsung สาขาใหญ่ มากกกกกกกก นานโคตรรรรรรรรรรรร!!!!
จริงจริงไม่ได้อยากตั้งกระทู้เลย เพราะเราใช้ samsung มาตลอด แต่เคสนี้หาคำตอบจากที่ไหนไม่ได้เลย
ตอนนี้ใช้ Grand1 กับ Tab S1 ประทังอยู่ คือถ้าเคสนี้จะยาวนานนะ คงต้องหนี้ค่ายกันบ้าง เฮ้ออออออออออออ............ T T
ส่งเคลม Note5 รออนุมัติเครื่องใหม่ นานประมาณกี่เดือน? ใครพอทราบบ้างคะ?
แต่อยู่มาวันหนึ่ง นางไม่สบาย เครื่องร้อนจอเริ่มเป็นสีม่วงเป็นบางจุด จนกระจายม่วงเต็มจอ จอดำมืด!!
เราเอาไปเข้าศูนย์ samsung หัวหิน
เช็คอยู่ที่ศูนย์หัวหินประมาณ1อาทิตย์ ช่างบอกมีความชื้นเข้าเครื่อง เราก็ถามว่าอาการแบบนี้เคลมได้มั้ย ตอนแรกบอกว่าได้ ตอนหลังบอกว่าไม่ได้
เพราะความชื้นในเครื่องเกิดจากการใช้งานของลูกค้า เหมือนประมาณว่าเราต้องเสียตั้งซ่อมเอง
แต่เราไม่ยอม เพราะเราไม่เคยทำเครื่องตกน้ำ ความชื้นจะเข้าได้ไง ทำความเข้าใจคุยกันอยู่พักหนึ่ง
ช่างก็บอกว่า ถ้าลูกค้าไม่ยอม งั้นเดี๋ยวเขาทำเรื่องส่งเคลมหน้าจอเสนอให้ทางศูนย์ใหญ่พิจารณาก่อน เราก็ตกลง
เราก็ตามเรื่องอยู่อาทิตย์กว่า พนักงานก็โทรมาบอกว่าศูนย์ใหญ่ samsung อนุมัติเคลมเครื่องใหม่รุ่นเดิมให้ค่ะ
ให้เราเอากล่องกับอุปกรณ์ Note5 ไปคืนที่ศูนย์ เพื่อจะได้เคลมเครื่องใหม่
เราเข้าไปทำเรื่องเคลมเครื่องใหม่ช่วงต้นเดือนตุลาคม พนักงานบอกรออนุมัติเครื่องใหม่จากศูนย์ใหญ่ประมาณ 30-45 วัน จากวันที่ส่งเรื่อง
หนึ่งเดือนผ่านไปเราโทรตามเรื่องที่ศูนย์ samsung หัวหิน พนักงานบอกต้องรอศูนย์ใหญ่อนุมัติเครื่อง
หนึ่งเดือน+หนึ่งอาทิตย์ เราโทรตามเรื่องอีกครั้ง ได้คำตอบเหมือนเดิม เราเลยขอเบอร์ที่จะถามการส่งเคลมเรื่องนี้ได้โดยตรง
ได้เบอร์ศูนย์คอลเซนเตอร์ กับ เบอร์ที่รับผิดชอบเคสเคลมนี้โดยตรง(โทรเป็นสิบไม่เคยรับ)
ได้ได้แต่โทรหาคอลเซนเตอร์ อาทิตย์ละครั้ง ถามสถานะการเคลม พนักงานบอกสถานะอนุมัติแครื่องแล้ว รอจ่ายสินค้า
แต่..ตอนนี้สินค้าผลิตไม่ทัน ขาดตลาด เดี๋ยวจะให้พนักงานติดต่อกลับไปบอกว่าจะได้เครื่องประมาณเมื่อไหร่(แต่ก็ไม่มีใครติดต่อมาจ้า)
เราโทรหาคอลเซเตอร์ทุกอาทิตย์ อาทิตย์ละครั้ง ประมาณ 3 อาทิตย์ ได้คำตอบเหมือนเดิม
สลับกับโทรถามศูนย์ samsung หัวหิน พนักงานได้แต่ตอบว่าต้องรอศูนย์ใหญ่ส่งเครื่องมาอย่างเดียว
คือโทรไปเบอร์ไหนก็ได้คำตอบเดิมๆ เบอร์ที่จะโทรถามเคสนี้ได้โดยตรง(โทรก็ไม่เคยรับเลยค่าาาาาาาาาาาาาาาาา!!!!!!!!!)
คือเพลียมากกกกกกกกกก!!!!! นี่จะครบ "สองเดือน" แล้วววววววววว!!!!!!!!
อยากได้คำตอบจากศูนย์ Samsung สาขาใหญ่ มากกกกกกกก นานโคตรรรรรรรรรรรร!!!!
จริงจริงไม่ได้อยากตั้งกระทู้เลย เพราะเราใช้ samsung มาตลอด แต่เคสนี้หาคำตอบจากที่ไหนไม่ได้เลย
ตอนนี้ใช้ Grand1 กับ Tab S1 ประทังอยู่ คือถ้าเคสนี้จะยาวนานนะ คงต้องหนี้ค่ายกันบ้าง เฮ้ออออออออออออ............ T T