สอบถามเกี่ยวกับการยกเลิกเน็ตบ้านค่ะ

ต้องการยกเลิกเน็ตบ้านค่ะ. แต่ติดสัญญาที่ไปเปลี่ยนเล้าเตอร์มา. ซึ่งตอนแรกไม่มีใครแจ้งว่าต้องติดสัญญาอีก 1 ปี ถ้ายกเลิกต้องเสียเงิน. 2,xxx บาท ซึ่งทำไมต้องมาเสีย ในเมื่อก่นจะเปลี่ยนกล่องอะไร เจ้าหน้าที่ไม่เคยแจ้งอะไรเลย ตอนไปรับกล่องมาก็รับมาเฉยๆ ไม่ได้เซ็นหรือมีเอกสารอะไรแนบมา อยากสอบถามว่าตามกฎหมายต้องเสียเงินด้วยหรือคะ ถ้าจะยกเลิก เพราะเคยเมลไปถาม กสทช เขาบอกให้ทำจดหมายถึงผู้บริหารเครือข่ายก่อน ถ้าไม่ได้ให้ส่งจดหมายไปที่ กสทช  ถ้าไม่ต้องเสีย แล้วจะทำอย่างไรถึงจะปิดได้ค่ะ ไม่งั้นก็จะมีบิลแจ้งมาทุกเดือนอะคะ


ปล.ขออภัยถ้าแท็กผิดห้องนะคะ