คืนกล่อง true id ไปแล้ว แต่ทำไมยังมีบิลมาเก็บเงินอีก

ได้ใช้บริการเน็ตบ้านทรู แต่รู้สึกว่าคอลเซ็นเตอร์ชอบโทรมาให้เพิ่มสปีด และเพิ่มเงินอยู่เรื่อยๆ
แต่มันก็ไม่แก้ปัญหาที่มี คือกล่องทรู มันค่อนข้างตอบสนองช้า
ทีนี้เลยอยากจะคืนกล่อง ยกเลิกการใช้บริการ แต่พอเอาไปคืนที่ช็อป จนท.ตรงเคาน์เตอร์ก็บอกว่ายังคืนไม่ได้
เพราะเพิ่งอัพสปีดไป ต้องรอจนกว่าจะครบสัญญาอีก จนท.เลยแนะนำว่าให้ขอระงับบริการชั่วคราว
แล้วค่อยเอาไปคืนช่วงเวลาที่กำหนดตามรูปเลย ก็ได้ไปคืนกล่องพร้อมอุปกรณ์ วันที่ 21 พ.ย.68 ก็เหมือนจะปกติดี ไม่มีปัญหาใดๆ
แล้วก็มี sms มาเรียกเก็บเงินจำนวน 4,413.40 บาท อยากให้คุณ intelligence ช่วยเช็คหน่อยว่ายอดเงินนี้มันไม่ควรจะเรียกเก็บหรือเปล่า
เพราะคืนอุปกรณ์ที่ช็อปทรู สาขาเดอะมอลล์ท่าพระไปตั้งแต่วันที่ 21 พ.ย.68 ยังไงช่วยตรวจสอบให้ด้วยนะคะ