สอบถามขั้นตอน ระยะเวลาซ่อมรถครับ

รถผมโดนชนหน้าหลัง อาการหนัก ใช้เวลาซ่อม4เดือน กรณีนี้ผมเป็นฝ่ายถูก
อยากทราบว่าขั้นตอนการเคลม การซ่อมยังไงครับ
เท่าที่ทราบ ศูนย์จะทำใบเสนอราคาส่งประกันฝ่ายเรา
1ละจะใช้เวลากี่วันในการอนุมัติครับ
2 ต้องรอให้ประกันฝ่ายเรา เบิกกับประกันคู่กรณีก่อนหรือไม่ ถึงจะอนุมัติให้เบิกอะไหล่ได้
3 ใครรุ้ช่วยอธิบายขั้นตอน และระยะเวลาหน่อยครับ