สวัสดีค่ะ กระทู้แรกในพันทิบหลังจากส่องมานาน ขอแจ้งก่อนว่าเรื่องที่โพสนี้คือต้องการให้เพื่อนๆ ที่ชอบใช้สิทธิพิเศษ คำนวณดีๆ ก่อนตัดสินใจเลือกโปรโมชั่นของ AIS ค่ะ
แพ็คโปรปัจจุบันของเราเป็นแพ็คที่ได้มาจากการซื้อ Samsung S7 แบ่งออกเป็น
• ซื้อเครื่องในราคาพิเศษ (จำราคาไม่ได้) ติดสัญญาต่อเนื่อง 12 เดือน
• จ่ายค่าบริการล่วงหน้า 5,000 บาท โดยจะได้ใช้แพ็ค 888 เป็นระยะเวลา 12 เดือน
เราดูแล้วก็โอเคในราคานี้ กับแพ็คนี้ก็จัดการจ่ายเงินโดยไม่รีรอ เหตุการณ์เกิดขึ้นหลังจากใช้ได้ไปสักพัก
เหตุการณ์ที่ 1
เบอร์เราโดนตัดสิทธิ์เซเรเนด เราโทรไป Call Center ได้คำตอบว่าเนื่องจากค่าใช้จ่ายรายเดือนของเราที่เราจ่ายจริง ไม่ถึงยอดตาที่กำหนด ทำให้เราโดยลดสิทธิ์ทันที ก็เลยถามว่าไม่ได้ดูที่แพ็คที่เราใช้เหรอ? คำตอบที่ตอบมาเราก็เหมือนเดิม ก็โอเคถือว่าเราจ่ายไม่ถึงจริงๆ แล้วจะว่าไปเซเรเนดยุคนี้ก็ไม่ได้มีอะไรดีนักหนา ไม่มีก็ไม่ใช้
เหตุการณ์ที่ 2 เป็นเหตุการณ์ ที่ทำให้เรามาโพสกระทู้นี้
เราจะไปใช้สิทธิ์ลดค่ากาแฟในร้านกาแฟร้านนึง พอกดรับสิทธิ์ระบบแจ้งว่าเราไม่ได้รับสิทธิ์เนื่องจากใช้จ่ายรายเดือนไม่ถึง 300 เราก็งง เลยโทรหา Call Center คนแรกตอบว่า เนื่องจากสิทธิ์ทุกอย่างดูจากยอดที่เราจ่ายรายเดือนเท่านั้น คือรายเดือนตอนนี้เราไม่มีจ่ายอยู่แล้ว เพราะเราจ่ายไปล่วงหน้าแล้ว ความคิดของเราคืองั้นก็ 5,000 ที่เราจ่ายจริงมาหาร 12 เดือน ก็เดือนละ 400 กว่า ทาง Call Center ก็ตอบกลับมาคำตอบเดิม และเพิ่มเติมว่า เนื่องจากลูกค้าได้สิทธิ์ส่วนลดค่าโทรไปแล้วสิทธิพิเศษก็เลยไม่ได้รับ เดี๋ยวนะ!!!! คนละอันป่าว ส่วนลดค่าโทรคือติดสัญญา 12 เดือน โดยใช้แพ็คไหนก็ได้ตามที่เขากำหนด ไม่เกี่ยวกับการจ่ายล่วงหน้ารึเปล่าเพราะดูใน eService ก็แยกชัดเจนว่าเป็นคนละเงื่อนไขกัน ตอบแบบนี้เราเลยแจ้งว่างั้นช่วยเราหน่อนแบบนี้เราไม่โอเค เงินที่เราจ่ายล่วงหน้าไปไม่ใช่เงินเหรอถึงมาตัดเราแบบนี้ Call Canter ก็ติดต่อมาอีกรอบพร้อมคำตอบเดิมคือไม่ว่าจะสิทธิ์อะไรก็แล้วแต่ดูจากยอดที่จ่ายรายเดือนเท่านั้นจ้า จะจ่ายล่วงหน้ากี่ร้อย กี่พัน กี่หมื่น ก็ไม่มีผล จบข่าว!!!
สถานการณ์ปัจจุบันก็ยอมรับสภาพไปค่ะ และตามที่บอกไว้ก่อนหน้าว่าที่มาโพสคืออยากเตือนเพื่อนๆ ให้คำนวณดีๆ ก่อนตัดสินใจค่ะ และมองๆ ค่ายอื่นเพราะสุดท้ายแล้วเราแทบไม่ได้ใช้สิทธิอะไรเพิ่มเติม ก็คิดว่าหาค่ายที่ให้แพ็คน่าสนใจดีกว่า
เรียน Call Center AIS หากอ่านกระทู้นี้แล้ว ถ้าจะให้หลังไมค์ หน้าไมค์ หรือติดต่อกลับ รบกวนเช็ครายละเอียดก่อนนะคะ ถ้าไม่สามารถช่วยอะไรได้ ไม่ต้องติดต่อมาเพราะไม่ทำให้อะไรดีขึ้นค่ะ ขี้เกียจต้องเล่าเรื่องเดิมๆ หลายๆ รอบและได้คำตอบแบบเดิม ;)
แก้ไขคำผิด
โปรโมชั่นจ่ายล่วงหน้าของ AIS ทำให้สิทธิพิเศษอื่นๆ หมดไป
แพ็คโปรปัจจุบันของเราเป็นแพ็คที่ได้มาจากการซื้อ Samsung S7 แบ่งออกเป็น
• ซื้อเครื่องในราคาพิเศษ (จำราคาไม่ได้) ติดสัญญาต่อเนื่อง 12 เดือน
• จ่ายค่าบริการล่วงหน้า 5,000 บาท โดยจะได้ใช้แพ็ค 888 เป็นระยะเวลา 12 เดือน
เราดูแล้วก็โอเคในราคานี้ กับแพ็คนี้ก็จัดการจ่ายเงินโดยไม่รีรอ เหตุการณ์เกิดขึ้นหลังจากใช้ได้ไปสักพัก
เหตุการณ์ที่ 1
เบอร์เราโดนตัดสิทธิ์เซเรเนด เราโทรไป Call Center ได้คำตอบว่าเนื่องจากค่าใช้จ่ายรายเดือนของเราที่เราจ่ายจริง ไม่ถึงยอดตาที่กำหนด ทำให้เราโดยลดสิทธิ์ทันที ก็เลยถามว่าไม่ได้ดูที่แพ็คที่เราใช้เหรอ? คำตอบที่ตอบมาเราก็เหมือนเดิม ก็โอเคถือว่าเราจ่ายไม่ถึงจริงๆ แล้วจะว่าไปเซเรเนดยุคนี้ก็ไม่ได้มีอะไรดีนักหนา ไม่มีก็ไม่ใช้
เหตุการณ์ที่ 2 เป็นเหตุการณ์ ที่ทำให้เรามาโพสกระทู้นี้
เราจะไปใช้สิทธิ์ลดค่ากาแฟในร้านกาแฟร้านนึง พอกดรับสิทธิ์ระบบแจ้งว่าเราไม่ได้รับสิทธิ์เนื่องจากใช้จ่ายรายเดือนไม่ถึง 300 เราก็งง เลยโทรหา Call Center คนแรกตอบว่า เนื่องจากสิทธิ์ทุกอย่างดูจากยอดที่เราจ่ายรายเดือนเท่านั้น คือรายเดือนตอนนี้เราไม่มีจ่ายอยู่แล้ว เพราะเราจ่ายไปล่วงหน้าแล้ว ความคิดของเราคืองั้นก็ 5,000 ที่เราจ่ายจริงมาหาร 12 เดือน ก็เดือนละ 400 กว่า ทาง Call Center ก็ตอบกลับมาคำตอบเดิม และเพิ่มเติมว่า เนื่องจากลูกค้าได้สิทธิ์ส่วนลดค่าโทรไปแล้วสิทธิพิเศษก็เลยไม่ได้รับ เดี๋ยวนะ!!!! คนละอันป่าว ส่วนลดค่าโทรคือติดสัญญา 12 เดือน โดยใช้แพ็คไหนก็ได้ตามที่เขากำหนด ไม่เกี่ยวกับการจ่ายล่วงหน้ารึเปล่าเพราะดูใน eService ก็แยกชัดเจนว่าเป็นคนละเงื่อนไขกัน ตอบแบบนี้เราเลยแจ้งว่างั้นช่วยเราหน่อนแบบนี้เราไม่โอเค เงินที่เราจ่ายล่วงหน้าไปไม่ใช่เงินเหรอถึงมาตัดเราแบบนี้ Call Canter ก็ติดต่อมาอีกรอบพร้อมคำตอบเดิมคือไม่ว่าจะสิทธิ์อะไรก็แล้วแต่ดูจากยอดที่จ่ายรายเดือนเท่านั้นจ้า จะจ่ายล่วงหน้ากี่ร้อย กี่พัน กี่หมื่น ก็ไม่มีผล จบข่าว!!!
สถานการณ์ปัจจุบันก็ยอมรับสภาพไปค่ะ และตามที่บอกไว้ก่อนหน้าว่าที่มาโพสคืออยากเตือนเพื่อนๆ ให้คำนวณดีๆ ก่อนตัดสินใจค่ะ และมองๆ ค่ายอื่นเพราะสุดท้ายแล้วเราแทบไม่ได้ใช้สิทธิอะไรเพิ่มเติม ก็คิดว่าหาค่ายที่ให้แพ็คน่าสนใจดีกว่า
เรียน Call Center AIS หากอ่านกระทู้นี้แล้ว ถ้าจะให้หลังไมค์ หน้าไมค์ หรือติดต่อกลับ รบกวนเช็ครายละเอียดก่อนนะคะ ถ้าไม่สามารถช่วยอะไรได้ ไม่ต้องติดต่อมาเพราะไม่ทำให้อะไรดีขึ้นค่ะ ขี้เกียจต้องเล่าเรื่องเดิมๆ หลายๆ รอบและได้คำตอบแบบเดิม ;)
แก้ไขคำผิด