สวัสดีค่ะ ก่อนอื่นต้องขอออกตัวก่อนเลยว่า
สมัครพันทิพ เพื่อเรื่องนี้โดยเฉพาะ
ผิดพลาดประการใด ต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วย
วันนี้จะมาเล่าความพัง ความไม่ใส่ใจ ของ AIS สาขา ฟิวเจอร์พาร์ครังสิต นะคะ
เนื่องด้วยดิฉัน ได้ซื้อเครื่อง พร้อมโปรโมชั่นของ AIS ด้วยสิทธิพิเศษ เซเรเนดเมื่อเปิดเบอร์เพิ่ม
ซึ่งมีในสิทธิ์นั้น จะได้รับ i phone 6s ราคาพิเศษลด 50% ในราคา 13,450 บาท
และผูกกับเบอร์ที่ต้องใช้โปร 888 บาท แต่ต้องชำระค่าบริการล่วงหน้า 5,000 บาท
ซึ่งเฉลี่ยเป็นเดือนละ 416 บาท บาทต่อเดือน
ซึ่ง เราได้ซื้อมาในเดือน กรกฎาคม 2559 ที่ผ่านมาโดยการยืมบัตรคุณแม่รูดทั้งหมด
ซึ่งในปลายเดือนกรกฎาคม มีบิลเรียกเก็บค่า บริการมา เป็นยอดเต็ม 888 และส่วนเกินโปรอีกนิดหน่อย
เราก็ติดต่อไปยังcall center ว่ายอดเกินนะ เราชำระล่วงหน้าไปแล้ว 5,000 บาท
คุยไปคุยมาเราก็โอเค เดือนนี้จ่ายเต็มก่อน แล้วค่อยนับ สิงหาเป็นเดือนที่ตัด 5,000 บาทนั้นไปแล้วกัน
สิงหาคม บิลเรียกเก็บค่าบริการ ก็ยังมียอด 888 และส่วนเกินโปรโมชั่นมาอีก
เราก็ติดต่อไปยังcall center ว่ายอดเกินนะ เราชำระล่วงหน้าไปแล้ว 5,000 บาท
รอบนี้ ทาง AIS ตัดบิลให้เราออก 400 กว่าบาท ส่งSMS ราคาที่ตัดแล้วมาให้เรา
เราก็โอเค ไปจ่ายตามปกติ
กันยายน บิลเรียกเก็บค่าบริการมา 888 และส่วนเกิน อีกแล้วววววว
ติดต่อcall center และตัดบิลเหมือนเดือนที่แล้วเลยค่ะ
บอกจะรับเรื่องและเเจ้งไปทางสาขาที่ซื้อเครื่องมา
ตุลาคม ก็เหมือนเดือนที่ผ่านๆมาเลยค่ะ วนแบบเดิม
บอกจะรับเรื่องและเเจ้งไปทางสาขาที่ซื้อเครื่องมา
พฤศจิกายน เราเริ่มทนไม่ไหว ไปที่ Shop ที่ซื้อเครื่องมา
เราก็บอกไปว่าเราไม่ไหวนะ ต้องมาตามแบบนี้ทุกเดือนมันเสียเวลา
มันไม่ใช่หน้าที่ ที่เราต้องมาตามความผิดพลาดซ้ำๆทุกเดือน
พนักงานก็ครับๆ รับเรื่องแล้วครับ จะแก้ไขให้ครับ
แล้วก็เงียบหายไปเลย.....
ธันวาคม เราไม่ได้รับการติดต่อกลับใดๆ จนบิลมาถึง
ค่าบริการก็ยัง 888 เหมือนเดิมไม่เปลี่ยนแปลง
โทรหา call center วันที่ 20 กว่าๆว่า บิลเราเกินมาอีกแล้ว
จะแก้ไขยังไง ครึ่งปีแล้วคุณไม่มีการเปลี่ยนแปลงเลย
ทางcall center ก็รับเรื่อง ว่าจะดูแลให้
แล้วก็เงียบหาย เราก็โทรไปอีกว่า มันจะตัดแล้วนะคะถ้าไม่ไปจ่าย
ถ้ายังไม่ทำอะไรซักอย่างให้เรา เราจะยกเลิกสัญญาแล้วนะ
พอขู่ไปcall centerก็ติดต่อกลับมา ภายในวันนั้น
ถามว่า ที่ศูนย์ติดต่อมาไหม ..
เราก็ตอบว่าไม่ค่ะ ไม่มีใครติดต่อมาเลย
ในวันพุธที่ 4 มกราคม เราก็ได้แชทไปใน Facebook AIS
ก็พิมพ์มาแค่ว่า ขออภัยในที่ล่าช้าและทำให้เป็นกังวล
เบื้องต้นประสานงานสาขาให้เพิ่มเติม เพื่อให้ตรวจสอบ
ว่าเหตุใดจึงไม่ได้รับส่วนลด หากเรียบร้อยแล้วจะแจ้งกลับเพิ่มเติม
จนวันนี้ 6 มกราคม เรายังไม่ได้รับการติดต่อใดๆ
จากศูนย์ หรือ สาขาเลย
ในลักษณะนี้เราสามารถ ฟ้องร้องหรือ ทำการยกเลิกสัญญา
ได้ไหมคะ คือสุดจะทนกับการบริการแบบนี้มากๆ
ใช้มาตั้งแต่อายุ 14 จนตอนนี้จะ 26
ความรู้สึกที่มีต่อ AIS พังลงไปทุกวันค่ะ
เราเองก็ไม่มีเวลา ต้องการความสะดวกสบาย
และไว้วางใจ ในบริการต่างๆ แต่AIS ไม่สามารถให้เราได้
ตลอดเวลา 6 เดือนที่ผ่านมา
ความพังของ AIS
สมัครพันทิพ เพื่อเรื่องนี้โดยเฉพาะ
ผิดพลาดประการใด ต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วย
วันนี้จะมาเล่าความพัง ความไม่ใส่ใจ ของ AIS สาขา ฟิวเจอร์พาร์ครังสิต นะคะ
เนื่องด้วยดิฉัน ได้ซื้อเครื่อง พร้อมโปรโมชั่นของ AIS ด้วยสิทธิพิเศษ เซเรเนดเมื่อเปิดเบอร์เพิ่ม
ซึ่งมีในสิทธิ์นั้น จะได้รับ i phone 6s ราคาพิเศษลด 50% ในราคา 13,450 บาท
และผูกกับเบอร์ที่ต้องใช้โปร 888 บาท แต่ต้องชำระค่าบริการล่วงหน้า 5,000 บาท
ซึ่งเฉลี่ยเป็นเดือนละ 416 บาท บาทต่อเดือน
ซึ่ง เราได้ซื้อมาในเดือน กรกฎาคม 2559 ที่ผ่านมาโดยการยืมบัตรคุณแม่รูดทั้งหมด
ซึ่งในปลายเดือนกรกฎาคม มีบิลเรียกเก็บค่า บริการมา เป็นยอดเต็ม 888 และส่วนเกินโปรอีกนิดหน่อย
เราก็ติดต่อไปยังcall center ว่ายอดเกินนะ เราชำระล่วงหน้าไปแล้ว 5,000 บาท
คุยไปคุยมาเราก็โอเค เดือนนี้จ่ายเต็มก่อน แล้วค่อยนับ สิงหาเป็นเดือนที่ตัด 5,000 บาทนั้นไปแล้วกัน
สิงหาคม บิลเรียกเก็บค่าบริการ ก็ยังมียอด 888 และส่วนเกินโปรโมชั่นมาอีก
เราก็ติดต่อไปยังcall center ว่ายอดเกินนะ เราชำระล่วงหน้าไปแล้ว 5,000 บาท
รอบนี้ ทาง AIS ตัดบิลให้เราออก 400 กว่าบาท ส่งSMS ราคาที่ตัดแล้วมาให้เรา
เราก็โอเค ไปจ่ายตามปกติ
กันยายน บิลเรียกเก็บค่าบริการมา 888 และส่วนเกิน อีกแล้วววววว
ติดต่อcall center และตัดบิลเหมือนเดือนที่แล้วเลยค่ะ
บอกจะรับเรื่องและเเจ้งไปทางสาขาที่ซื้อเครื่องมา
ตุลาคม ก็เหมือนเดือนที่ผ่านๆมาเลยค่ะ วนแบบเดิม
บอกจะรับเรื่องและเเจ้งไปทางสาขาที่ซื้อเครื่องมา
พฤศจิกายน เราเริ่มทนไม่ไหว ไปที่ Shop ที่ซื้อเครื่องมา
เราก็บอกไปว่าเราไม่ไหวนะ ต้องมาตามแบบนี้ทุกเดือนมันเสียเวลา
มันไม่ใช่หน้าที่ ที่เราต้องมาตามความผิดพลาดซ้ำๆทุกเดือน
พนักงานก็ครับๆ รับเรื่องแล้วครับ จะแก้ไขให้ครับ
แล้วก็เงียบหายไปเลย.....
ธันวาคม เราไม่ได้รับการติดต่อกลับใดๆ จนบิลมาถึง
ค่าบริการก็ยัง 888 เหมือนเดิมไม่เปลี่ยนแปลง
โทรหา call center วันที่ 20 กว่าๆว่า บิลเราเกินมาอีกแล้ว
จะแก้ไขยังไง ครึ่งปีแล้วคุณไม่มีการเปลี่ยนแปลงเลย
ทางcall center ก็รับเรื่อง ว่าจะดูแลให้
แล้วก็เงียบหาย เราก็โทรไปอีกว่า มันจะตัดแล้วนะคะถ้าไม่ไปจ่าย
ถ้ายังไม่ทำอะไรซักอย่างให้เรา เราจะยกเลิกสัญญาแล้วนะ
พอขู่ไปcall centerก็ติดต่อกลับมา ภายในวันนั้น
ถามว่า ที่ศูนย์ติดต่อมาไหม ..
เราก็ตอบว่าไม่ค่ะ ไม่มีใครติดต่อมาเลย
ในวันพุธที่ 4 มกราคม เราก็ได้แชทไปใน Facebook AIS
ก็พิมพ์มาแค่ว่า ขออภัยในที่ล่าช้าและทำให้เป็นกังวล
เบื้องต้นประสานงานสาขาให้เพิ่มเติม เพื่อให้ตรวจสอบ
ว่าเหตุใดจึงไม่ได้รับส่วนลด หากเรียบร้อยแล้วจะแจ้งกลับเพิ่มเติม
จนวันนี้ 6 มกราคม เรายังไม่ได้รับการติดต่อใดๆ
จากศูนย์ หรือ สาขาเลย
ในลักษณะนี้เราสามารถ ฟ้องร้องหรือ ทำการยกเลิกสัญญา
ได้ไหมคะ คือสุดจะทนกับการบริการแบบนี้มากๆ
ใช้มาตั้งแต่อายุ 14 จนตอนนี้จะ 26
ความรู้สึกที่มีต่อ AIS พังลงไปทุกวันค่ะ
เราเองก็ไม่มีเวลา ต้องการความสะดวกสบาย
และไว้วางใจ ในบริการต่างๆ แต่AIS ไม่สามารถให้เราได้
ตลอดเวลา 6 เดือนที่ผ่านมา