สวัสดีค่ะ
กระทู้นี้เราอยากจะแชร์ประสบการณ์ที่ไม่น่าประทับใจจากการใช้แอพฯขายของนึงตามชื่อกระทู้
เรื่องมันมีอยู่ว่า...
เราก็ซื้อของผ่านแอพนี้ตั้งแต่แอพนี้มาใหม่ๆ และแนะนำให้คนรอบข้างใช้ด้วยเพราะเห็นว่าดี จนวันนึงเราสั่งเสื้อคู่มา 1 คู่ แต่สินค้าที่ได้รับไม่ตรงตามที่ผู้ขายระบุไว้. เราก็ดำเนินเรื่องตามระบบแอพเค้า ทำเรื่องขอคืนเงินไปตามระเบียบ แต่ผู้ขายก็ยืนยันไม่คืน ฝ่ายนั้นก็พยายามทั้งเถียงและแถมากมาย จึงเกิดเป็นกรณีพิพาท ให้ทางแอพช่วยไกล่เกลี่ยให้ โดยที่แต่ละฝ่ายต้องส่งหลักฐานเข้าไปชี้แจง
เรารออยู่ 3 วันก็ได้รับการตอบกลับว่า โอเค ทางผู้ขายทำผิดเงื่อนไขจริง. เราจะได้รับเงินคืนแต่ต้องส่งของคืนเค้าไปก่อน เราไม่มีปัญหาที่จะส่งของคืนแต่เกิดคำถามขึ้นมาว่า. กรณีนี้ ในฐานะคนซื้อ เราก็หวังจะได้ของตามที่คาดไว้ นอกจากจะได้ของไม่ดีแล้ว เรายังต้องมาเสียเวลาเสียเงินเพิ่มด้วยเหรอคะ ? เรามองว่าทางผู้ขายควรเป็นคนรับผิดชอบต่อความผิดพลาดที่เกิดจากทางเค้า คือเค้าควรเป็นคนรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากการส่งของกลับหรือเปล่า
เราคุยกับเพื่อน เพื่อนเราเองก็เคยเจอเคสแบบนี้ เราก็เลยติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ดู เผื่อว่าเค้าจะมีการจัดการใดๆได้บ้าง แต่...ก็ไม่ได้เกิดผลที่ต่างไปแต่อย่างใด ไม่มีความช่วยเหลือ บอกให้เรารับผิดชอบค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกิดขึ้นเอง
เราจึงอยากมาแชร์เรื่องราวให้คนอื่นๆรู้ว่า. ข้อควรระวังในการใช้แอพนี้คือ เค้าไม่ได้คัดเลือกผู้ขายในแอพ ซึ่งแปลว่าไม่มีการตรวจสอบความน่าเชื่อถือหรือคุณภาพของสินค้ามาก่อน. และหากคุณโชคร้ายเจอคนขายที่ไม่น่ารักอย่างที่เราเจอ คุณก็ได้ของที่ไม่โอเค เท่านั้นไม่พอ คุณยังต้องเสียเงินจ่ายค่าส่งกลับ เสียเวลาเอาไปส่งที่ไปรษณีย์อีกด้วย
หวังว่าเรื่องที่เกิดขึ้นกับเราจะเป็นอุทาหรณ์ให้คนอื่นๆได้นะคะ และหากทางแอพได้อ่านก็หวังว่าจะปรับปรุงระบบให้น่าใช้มากขึ้นนะคะ
ขอบคุณค่ะ
Shopee!! แอพนี้ต้องระวัง!!
กระทู้นี้เราอยากจะแชร์ประสบการณ์ที่ไม่น่าประทับใจจากการใช้แอพฯขายของนึงตามชื่อกระทู้
เรื่องมันมีอยู่ว่า...
เราก็ซื้อของผ่านแอพนี้ตั้งแต่แอพนี้มาใหม่ๆ และแนะนำให้คนรอบข้างใช้ด้วยเพราะเห็นว่าดี จนวันนึงเราสั่งเสื้อคู่มา 1 คู่ แต่สินค้าที่ได้รับไม่ตรงตามที่ผู้ขายระบุไว้. เราก็ดำเนินเรื่องตามระบบแอพเค้า ทำเรื่องขอคืนเงินไปตามระเบียบ แต่ผู้ขายก็ยืนยันไม่คืน ฝ่ายนั้นก็พยายามทั้งเถียงและแถมากมาย จึงเกิดเป็นกรณีพิพาท ให้ทางแอพช่วยไกล่เกลี่ยให้ โดยที่แต่ละฝ่ายต้องส่งหลักฐานเข้าไปชี้แจง
เรารออยู่ 3 วันก็ได้รับการตอบกลับว่า โอเค ทางผู้ขายทำผิดเงื่อนไขจริง. เราจะได้รับเงินคืนแต่ต้องส่งของคืนเค้าไปก่อน เราไม่มีปัญหาที่จะส่งของคืนแต่เกิดคำถามขึ้นมาว่า. กรณีนี้ ในฐานะคนซื้อ เราก็หวังจะได้ของตามที่คาดไว้ นอกจากจะได้ของไม่ดีแล้ว เรายังต้องมาเสียเวลาเสียเงินเพิ่มด้วยเหรอคะ ? เรามองว่าทางผู้ขายควรเป็นคนรับผิดชอบต่อความผิดพลาดที่เกิดจากทางเค้า คือเค้าควรเป็นคนรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากการส่งของกลับหรือเปล่า
เราคุยกับเพื่อน เพื่อนเราเองก็เคยเจอเคสแบบนี้ เราก็เลยติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ดู เผื่อว่าเค้าจะมีการจัดการใดๆได้บ้าง แต่...ก็ไม่ได้เกิดผลที่ต่างไปแต่อย่างใด ไม่มีความช่วยเหลือ บอกให้เรารับผิดชอบค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกิดขึ้นเอง
เราจึงอยากมาแชร์เรื่องราวให้คนอื่นๆรู้ว่า. ข้อควรระวังในการใช้แอพนี้คือ เค้าไม่ได้คัดเลือกผู้ขายในแอพ ซึ่งแปลว่าไม่มีการตรวจสอบความน่าเชื่อถือหรือคุณภาพของสินค้ามาก่อน. และหากคุณโชคร้ายเจอคนขายที่ไม่น่ารักอย่างที่เราเจอ คุณก็ได้ของที่ไม่โอเค เท่านั้นไม่พอ คุณยังต้องเสียเงินจ่ายค่าส่งกลับ เสียเวลาเอาไปส่งที่ไปรษณีย์อีกด้วย
หวังว่าเรื่องที่เกิดขึ้นกับเราจะเป็นอุทาหรณ์ให้คนอื่นๆได้นะคะ และหากทางแอพได้อ่านก็หวังว่าจะปรับปรุงระบบให้น่าใช้มากขึ้นนะคะ
ขอบคุณค่ะ