ทำไม AIS สมัครแพ็กเกจให้เองโดยที่ลูกค้าไม่รับรู้ครับ

เนื่องจากผมมีการแจ้งยเายค่ายออกจาก AIS ไปค่ายอื่น วันที่ 18/10/16 ซึ่งได้รับ sms retention ให้กดบลาๆๆ หากเปลี่ยนใจ แต่ผมก็ไม่ได้กด เพราะต้องการย้ายออกไปหาประโยชน์สำหรับผู้ใช้บริการจากค่ายอื่น ซึ่งคาดว่าจำโดนตัดสัญญาณจากค่ายเก่าในคืนวันที่ 20/10/16 ตามเส้นตานของการกดรับสิทธิ์แพ็กเกจพิเศษ ที่นี้พอวันที่ 20/10/16 มีเบอร์ 080-000-9271โทรมาบ่อยมาก พอรับแล้วเงียบไม่มีการตอบรับ  หลังๆ ก็เลยไม่รับเพราะรำคาญ พอเอาเบอร์ไปหาใน google เจอเต็มๆ retention AIS นี่เอง เท่านั้นยังไม่พอ พอผมไม่รับเพราะไม่ต้องการข้อเสนอใดๆ ต้องการย้ายออกจริงๆ AiS เล่นสมัครแพ็กเกจพิเศษให้ผมเองเลนครับ ย้ำนะครับว่าสมัครให้ผมเองเลยทั้งๆ ที่ผมไม่รับรู้อะไร ไม่รับสาย ไม่ได้ตกลงเลยสักคำ ที่ผมรู้เพราะมี sms แจ้งมาว่าผมสมัครแพ็กเกจมีผลภายในวันนั้น ซึ่งแพ็กเกจนร้เท่าที่รู้มันมาพร้อมการติดสัญญา ซึ่งไอเนี่ยจะส่งผลให้ผมย้ายออกไม่สำเร็จในคืนนี้ ทั้งๆ ที่ผมไม่เคยติดสัญญาอะไร ผมจึงโทรไปสอบถามที่ 1175 และเจ้าหน้าที่ก็รับปากจะยกเลิกออกให้ แล้วก็มีฝ่าย mnp โทรมาอีก บลาๆๆ

ทีนี้คำถามนะครับ
1. สมัครแพ็กเกจให้เองได้ด้วยหรอครับ ?
2. ถ้าผมย้ายไม่สำเร็จเพราะติดสัญญาจากแพ็กเกจที่ผมไม่ได้เป็นคนสมัคร ใครรับผิดชอบครับ ? เพราะเบอร์ผมนี่ย้ายผ่านแน่นอน ข้อมูบถูกต้องหมด ไม่เคยติดสัญญาใดๆ ผมเคยย้ายมาก่อน เจอมาหลายปัญหาจากการย้ายค่าย ผมจึงเน้นทุกอย่างให้ถูกต้องตั้งแต่วันทำเรื่องย้ายแล้ว เพราะฉะนั้นไม่มีทางที่จะย้ายไม่สำเร็จ
3. ระยะเวลาดำเนินการย้ายค่ายเริ่มนับ 1 ใหม่มั้ย ? เพราะ retention ใส่แพ็กเกจติดสัญญามาให้ แล้ว call center เป็นคนยกเลิกออกให้

แค่ 3 ข้อก่อนนะครับ ถ้าคืนนี้ได้ข้อความแจ้งย้ายค่ายไม่สำเร็จ ผมจะมาอีกแน่นอนครับ ไม่จบง่ายๆ แน่ครับ ทำทุเรศแบบนี้