ย้ายค่าย Dtac ไป Ais ไม่ผ่าน

ทำเรื่องย้ายค่ายตั้งแต่ 13 ต.ค. ผ่านไป 3 วัน มี SMS ส่งกลับมาว่าไม่สามารถย้ายได้เพราะ ชื่อนามสกุล หรือ เบอร์ ไม่ถูกต้อง
ผมเลยโทรไปหาทาง Dtac เช็คเลขบัตรประชาชนชื่อก็ตรงกับเบอร์ที่ใช้ ก็ให้ Ais ทำเรื่องย้ายอีกครั้ง เมื่อวานก็มี SMS
ตอบกลับมาเหมือนเดิมว่า ชื่อ หรือ เบอร์ ไม่ถูกต้อง

เลยอยากให้ช่วยตรวจสอบและดำเนินการย้ายค่ายให้หน่อยครับใช้เวลามา 1 อาทิตย์แล้วยังไม่ได้ย้าย
ฝากด้วยครับ ขอบคุณครับ