เน็ตทรู หลุดบ่อยมาก สัญญาณหายตลอด ช่วยแก้ด่วนค่ะ!!

ต้องขอเล่าก่อนน่ะคะ ว่า..

ติดตั้งเน็ตทรูไฟเบอร์ 699 บาทต่อเดือน วันที่ 1 เดือนตุลาคม 2559
ช่างมาติดตั้งให้เรียบร้อย วันนั้นเล่นได้ตามปกติ เน็ตเร็วมาก ไวมาก

พอมาวันที่ 2 เดือนตุลาคม 2559 เน็ตเริ่มช้า เน็ตหลุดบ่อย
เลยคิดว่าเปิดเล่นทั้งวัน เครื่องคงร้อน จึงถอดปลั๊กออก ให้เครื่องเย็นแล้วเสียบใหม่ เน็ตก็ติดๆดับๆ เหมือนเดิม

เป็นแบบนี้มาเรื่อยๆจนถึงวันที่ 6 เดือนตุลาคม 2559 ซึ่งเรานั่งดูยูทูปอยู่ สักพักเน็ตขึ้นเครื่องหมายตกใจ สามเหลี่ยมสีเหลือง
ก็เลยเดินไปดูที่กล่อง ปรากฏว่า ไฟสีเหลืองกระพริบแค่ POWER กับ DL เราเลยลองถอดปลั๊กแล้วเสียบใหม่
ไฟสีเหลืองขึ้นมาปกติแต่ว่า ไฟตรง online กระพริบตลอด แสดงว่า สัญญาณใช้ไม่ได้ เราเลยใช้วิธีเดิม ถอดปลั๊กรอจนเครื่องเย็น แล้วเสียบใหม่
แต่ก็เป็นเหมือนเดิม สัญญาณใช้ไม่ได้ เราเลยโทแจ้งพนักงาน call center ทางพนักงาน call center บอกว่าจะติดต่อช่างให้เข้าไปดูแล

พอวันที่ 8 เดือนตุลาคม 2559 พนักงาน call center โทมาแจ้งว่า ช่างจะเข้ามาดูในวันที่ 11 เดือนตุลาคม 2559 ภายในเวลา 12.00 น.

แล้ววันที่ 11 เดือนตุลาคม 2559 ช่างโทมาตอน 10.00 กว่าๆ บอกว่าจะเช็คให้ ไม่ได้เป็นที่กล่องของลูกค้า แต่เป็นที่เคเบิ้ลหน้าปากซอยของที่บ้าน
สักพักช่างโทมา บอกว่าใช้งานได้ตามปกติแล้ว ก็เลยลองเล่นดู ใช้ได้ตามปกติจริงๆ เล่นไว เร็ว เหมือนวันแรก

ไม่มีปัญหาอะไรจนวันที่ 14 เดือนตุลาคม 2559 อาการเป็นเหมือนเดิมเป๊ะๆ สัญญาณไฟหายไป เหลือแค่ POWER กับ DL เช่นเดิม

ณ ตอนนี้ สัญญาณเน็ตก็ยังใช้ไม่ได้

รบกวนแก้ไขให้ด่วนค่ะ แล้วเรื่องจ่ายตังค่าบริการ จะคิดยังไงค่ะ ในเมื่อใช้ไม่ได้แบบนี้ แล้วไม่ได้เป็นปัญหาที่ลูกค้าด้วย
รับเรื่องด่วนค่ะ

ขอขอบคุณล่วงหน้าค่ะ