True visions ค้าง

สวัสดีค่ะ ขออนุญาตถามเกี่ยวกับกล่อง True visions อยู่ดีๆก็ค้างแบบนี้เลยค่ะ
ได้ทำการแก้ไขเบื้องต้น ดังนี้
1.ถอดปลั๊ก ทิ้งไว้ 5 นาทีเสียบใหม่
2.ถอดปลั๊กสัญญาณสีขาว และเสียบใหม่หมุนให้แน่น
3.ถอด smartcard ทำความสะอาดเสียบใหม่
4.ติดต่อ call center 1242 รอนานมากๆ ไม่ได้คุยกับเจ้าหน้าที่เลย
ไม่สามารถแก้ไขได้ ค้างอยู่เหมือนเดิมตามภาพที่แนบค่ะ

รบกวนขอคำแนะนำจากพี่ๆด้วยค่ะ🙏🏻