ซื้อเพชรผ่าน appstore เงินหักแล้วไม่ได้ของ

คือผมได้ทำการ กดชื้อเพชรในเกมเศรษฐี 7.99 แต่ไม่ได้รับเพชร เลยส่งเรื่องไปทาง appstore ให้คืนเงิน แต่เค้าบอกว่า ได้ชำระเงินคืนเรียบร้อยแล้ว แต่ผม ยังไม่ได้รับเงินเลย ส่งเรื่องไปตั้งแต่วันที่ 4 เดือนธันว

อยากทราบว่าหักค่าอะไร ทำไมอยู่ไม่อยู่ก็หักเอง พอตรวจสอบประวัติการชำระใน reportaproblem.apple แล้วก็ไม่เจอ งงมาก ถ้าจะขอเงินคืนต้องทำยังไง