สอบถามการคืนเงินจาก app store ครับ

คือผมได้ทำการ กดชื้อเพชรในเกมเศรษฐี 7.99 แต่ไม่ได้รับเพชร เลยส่งเรื่องไปทาง appstore ให้คืนเงิน แต่เค้าบอกว่า ได้ชำระเงินคืนเรียบร้อยแล้ว แต่ผม ยังไม่ได้รับเงินเลย ส่งเรื่องไปตั้งแต่วันที่ 4 เดือนธันวาคมแล้วครับ ต้องทำไงต่อดีอะครับ ผมไม่ค่อยเก่งเรื่อง ภาษาอังกฤษเลย ขอบคุณครับ