โดนตัดเงินใน truemoney ให้ apple แต่ไม่มีประวัติการซื้อ

โดนหักเงินใน truemoney ไป เขียนว่าถูกหักเข้า apple เลยเอาหมายเลขคำสั่งซื้อไปค้นหาในประวัติการซื้อของ appstore ปรากฏว่าไม่มีคำสั่งซื้อนี้ และใน appstore ไม่มีการผูกค่าใช้จ่ายรายเดือนกับแอพใด ๆ เลย หมายเลขคำสั่งซื้ออ้างอิงจากรายการอื่น ๆ แล้วเป็นตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดแต่คำสั่งซื้อนี้มีตัว 'a3' ต่อท้ายหมายเลขด้วย แต่พอลองเอาตัวa3ออกจะพบว่าหมายเลขของคำสั่งซื้อนี้ตรงกับคำสั่งซื้อล่าสุดซึ่งมีการยกเลิกการจ่ายเงินของแอพนี้ไปเรียบร้อยแล้วคือแอพ amason prime และมีราคาที่เท่ากันด้วย อยากทราบว่าเงินหายไปไหน และแก้ไขได้อย่างไร