ธนาคารสามารถหักเงินในบัญชีเราไปใช้หนี้บัตรเครดิตเองได้มั้ยคะ?

เพื่อนเราเป็นหนี้บัตรเครดิตธนาคารกสิกรยอดประมาณ 2แสนกว่า และไม่ได้ผ่อนชำระเลยแม้แต่ขั้นต่ำก็ไม่ได้จ่าย เป็นเวลาประมาณ 7-8 เดือน
แต่ระหว่างนี้ก็ได้มีการติดต่อพูดคุยประนอมหนี้กับธนาคารมาตลอด ซึ่งเพื่อนเราก็รับสายตลอดไม่เคยหนีหาย
ซึ่งตอนนี้อยู่ในขั้นตอนของการพูดคุยกับฝ่ายติดตามหนี้ ซึ่งทางฝ่ายติดตามหนี้ก็บอกว่าถ้าปิดยอดเลยจะได้ส่วนลดจากยอดเต็มให้จ่ายเพียง 160,000

ช่วงนี้เพื่อนเราต้องทำวีซ่าไปทำงานที่ออสเตรเลีย โดยที่ต้องมีเงินนอนในบัญชี เพื่อนเราเลยยืมเงินคนอื่นมาหมุนในบัญชีไว้ 2 แสน ประมาณเดือนครึ่ง
แต่วันนี้พึ่งได้รับ Sms จากธนาคารว่าตัดเงินไป 199,021 บาท
เพื่อนเลยเครียดมาก เพราะเงินที่ตัดไปไม่ใช่เงินของตัวเอง และตอนนี้เค้าก็ประสบปัญหาการเงิน เลยทำเรื่องจะไปทำงานหาเงิน

คำถามคือ
1. พอมีทางที่จะได้เงินคืนมาก่อนมั้ยคะ เพราะเพื่อนเดือดร้อนมากจริง ๆ
2.ถ้าเค้ามีสิทธิจะตัดเงินไปปิดหนี้ ทำไมถึงไม่ตัดไปแค่ยอดที่ตกลงกันว่าจะได้ส่วนลดเมื่อปิด

ขอบคุณมากค่ะ อาจจะอธิบายไม่ละเอียด ถ้าใครมีคำแนะนำอะไรก็บอกได้เลยนะคะ