ก่อนหน้านี้ผมได้ไปขอเบอร์บ้านที่ Shop True สาขาแฟชั่น (ช็อปใหญ่) เจ้าหน้าที่ใน Shop เสนอให้บริการดังนี้
package สุข คูณ 3 ประกอบด้วย
1. เบอร์โทรศัพท์บ้าน
2. True Vision
3. เอาเบอร์มือถือ 1 เบอร์ที่เป็นของ True ไปสมัครรวมใน package โดยจะได้รับสิทธิ์ใช้อินเตอร์เน็ตฟรี 1 เบอร์
ผมจึงตกลงสมัคร โดยได้เปลี่ยนเบอร์มือถือแบบเติมเงิน ไปรวมเพื่อสมัครใน Package สุขคุณ 3 และใช้งานมาต่อเนื่อง (ก่อนหน้านี้ไม่ค่อยได้ตรวจสอบใบแจ้งค่าบริการ ) แต่บิลรอบที่ผ่านมา ปรากฎว่าค่าบริการสูงมาก โดยทางทรูได้ระงับสัญญาณ ผมโทรไปสอบถาม ทรูแจ้งว่า ผมใช้เกินวงเงิน ผมก็เลยรอใบแจ้งหนี้
เมื่อได้รับใบแจ้งหนี้ ปรากฎว่า มีการคิดค่าใช้บริการอินเตอร์เน็ทผ่านมือถือ เป็นเงิน 540 บาท
โทรไปสอบถาม Call Center แจ้งว่าจะส่งเรื่องตรวจสอบ จากนั้นก็เงียบหายไป
เข้าไปถามที่ Shop ก็แจ้งว่า Package นี้ ใช้ได้เฉพาะเล่น Facebook ฟรี ถ้าใช้เน็ตอย่างอื่นคิดค่าบริการ
แต่ตอน Sale แจ้งวันที่ไปทำเรื่องขอรับบริการ พนักงานแจ้งว่า สามารถเล่นเน็ตได้ฟรี 1 เบอร์ สรุปยังงัยกันแน่ครับ หลังจาก Call Center ส่งเรื่องตรวจสอบก็ไม่ติดต่อกลับมาอีกเลย รบกวนทรูช่วยตอบชัด ๆ ด้วยครับ ว่า Package สุขคุณสาม ที่คุณให้บริการ เน็ตมือถือ ใช้เล่น Facebook ได้อย่างเดียว?
และตอนสมัครทำไมพนักงานถึงแจ้งลูกค้าว่า เล่นเน็ตได้ฟรี เพราะถ้าให้เล่น Facebook ได้อย่างเดียว ผมคงไม่สมัคร เพราะปกติไม่ชอบเล่น Facebook
รหัสลูกค้า 23102164
เลขที่ใบแจ้งค่าบริกร 14092-01-61605179704
รบกวนขอความกระจ่างด้วยครับ
สอบถาม ทรู เรื่อง package สุข คูณ 3 ครับ
package สุข คูณ 3 ประกอบด้วย
1. เบอร์โทรศัพท์บ้าน
2. True Vision
3. เอาเบอร์มือถือ 1 เบอร์ที่เป็นของ True ไปสมัครรวมใน package โดยจะได้รับสิทธิ์ใช้อินเตอร์เน็ตฟรี 1 เบอร์
ผมจึงตกลงสมัคร โดยได้เปลี่ยนเบอร์มือถือแบบเติมเงิน ไปรวมเพื่อสมัครใน Package สุขคุณ 3 และใช้งานมาต่อเนื่อง (ก่อนหน้านี้ไม่ค่อยได้ตรวจสอบใบแจ้งค่าบริการ ) แต่บิลรอบที่ผ่านมา ปรากฎว่าค่าบริการสูงมาก โดยทางทรูได้ระงับสัญญาณ ผมโทรไปสอบถาม ทรูแจ้งว่า ผมใช้เกินวงเงิน ผมก็เลยรอใบแจ้งหนี้
เมื่อได้รับใบแจ้งหนี้ ปรากฎว่า มีการคิดค่าใช้บริการอินเตอร์เน็ทผ่านมือถือ เป็นเงิน 540 บาท
โทรไปสอบถาม Call Center แจ้งว่าจะส่งเรื่องตรวจสอบ จากนั้นก็เงียบหายไป
เข้าไปถามที่ Shop ก็แจ้งว่า Package นี้ ใช้ได้เฉพาะเล่น Facebook ฟรี ถ้าใช้เน็ตอย่างอื่นคิดค่าบริการ
แต่ตอน Sale แจ้งวันที่ไปทำเรื่องขอรับบริการ พนักงานแจ้งว่า สามารถเล่นเน็ตได้ฟรี 1 เบอร์ สรุปยังงัยกันแน่ครับ หลังจาก Call Center ส่งเรื่องตรวจสอบก็ไม่ติดต่อกลับมาอีกเลย รบกวนทรูช่วยตอบชัด ๆ ด้วยครับ ว่า Package สุขคุณสาม ที่คุณให้บริการ เน็ตมือถือ ใช้เล่น Facebook ได้อย่างเดียว?
และตอนสมัครทำไมพนักงานถึงแจ้งลูกค้าว่า เล่นเน็ตได้ฟรี เพราะถ้าให้เล่น Facebook ได้อย่างเดียว ผมคงไม่สมัคร เพราะปกติไม่ชอบเล่น Facebook
รหัสลูกค้า 23102164
เลขที่ใบแจ้งค่าบริกร 14092-01-61605179704
รบกวนขอความกระจ่างด้วยครับ