AIS ไม่คืนเงินที่ค้างอยู่ในบัญชี เมื่อเปลี่ยนเติมเงินเป็นรายเดือน ทำยังไงดีครับ ?

เรื่องมีอยู่ว่า วันนี้ ไปเปลียนจากระบบเติมเงิน เป็นรายเดือน
เราก็คิดเองว่า เงินที่เหลือหลายร้อยในระบบเติมเงินจะหักจ่ายยอดรายเดือนอัตโนมัติ  เพราะมันก็คือเงินของเราเหมือนกัน เค้าไม่น่าจะมีสิทธิเอาไป
ถ้ามันเกินยอดที่เรามี ถึงจะออกบิลมาเก็บ อะไรแบบนี้

แต่ พอกลับมาบ้านเช็คเงินที่เหลือ หายหมด โทรถาม 1175 บอกว่า จะให้เป็นโทรฟรีแทน แต่อัตรา 1.5 บาท ต่อนาที เช่น เหลือเงิน 500 จะได้โทรฟรี 333 นาที แต่ อัตราค่าบริการทั้งหมดที่กำหนดต้องไม่เกินที่สำนักงาน กสทช. กำหนดไว้ นั่นคือ สำหรับ 2G อัตราค่าบริการต้องเฉลี่ยไม่เกิน 99 สตางค์ต่อนาที และสำหรับ 3G 2.1 GHz อัตราค่าบริการต้องเฉลี่ยไม่เกิน 84 สตางค์ต่อนาที

ถ้าเราไม่ต้องการอย่างนั้น จะดำเนินการได้อย่าไรครับ

สิ่งที่ต้องการคือ
1.เอาไปหักยอดรายเดือนที่เราต้องจ่าย หรือ
2.โอนเงินไปให้เบอร์เติมเงินอีกเบอร์ ที่เป็นชื่อเราเหมือนกัน
ขอบคุณล่วงหน้า สำหรับคำแนะนำครับ