การหาทฤษฏีเพื่อทำโครงงาน

สวัสดีครับ เรื่องมีอยู่ว่าผมทำโครงงานเกี่ยวกับ "การจองคิวเข้ารับบริการ" แล้วผมต้องหาบริบท "การจองคิว หรือ การจองคิวบริการ"
แต่ดูเหมือนยังไม่มีใครนิยามบริบทนี้ไว้เลย ผมเข้าสืบค้นในเว็บ Thailis แต่ก็ยังหาไม่เจอ ...มีหลายๆงานที่ทำเกี่ยวกับระบบจอง
แต่ยังไม่มีใครนิยามบริบทของคำว่า "การจองคิว หรือ การจองคิวบริการ"
// ผมเลยอยากที่จะสอบถามนะครับว่า ผมจะหาบริบท "การจองคิว หรือ การจองคิวบริการ" ได้จากไหน

ขอบคุณครับ ^__^