เรียกเงินคืน ของ steam คืออะไรครับ

ตามรูปด้านบนเลยครับ ผมไม่ได้กดคืนเงินนะครับ
ทุกเกมผมเล่นเกิน2ชั่วโมงหมดแล้ว แล้วก็ซื้อมานานแล้วด้วยครับ
พอจะเล่น แต่เกมก็ไม่อยู่ในคลังแล้วครับ หายไปเลย
ผมจะได้เงินคืนไหมครับ หมายถึงเงินจากบัตร Visa นะครับ
ที่ขึ้นว่า steam wallet ได้คืนแล้ว
ปล.ผมไม่ได้ทำอะไรใดๆทั้งสิ้นครับ