เรื่องนี้เกิดขึ้นนานแล้วค่ะ แต่พอดีช่วงนี้กลับมาขายของทางเน็ตอีกครั้งก็เลยนึกอยากจะเล่าเรื่องนี้ เผื่อใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้มาบ้าง
การขายของทางเน็ตเมื่อประมาณ 10 ปีที่แล้ว การติดต่อระหว่างผู้ซื้อกับผู้ขายก็น่าจะมีแค่จดหมายอีเมลล์ เราขายของประเภทของเด็กเล่น
เช่าพื้นที่เปิดเวปไซด์เป็นเรื่องเป็นราว ลงสินค้ากว่า 100 อย่าง รายได้ค่อนข้างดี ลูกค้าบางรายติดใจจนเป็นลูกค้าประจำต่อเนื่องเพราะเรามีสินค้าใหม่ ๆ
มาอัพลงตลอดและส่งของไวมาก ๆ บางคนลูกค้าประจำจริง ๆ เราส่งของให้ก่อนไม่รอเงินโอนมาด้วยซ้ำ
แต่มีอยู่ครั้งนึง มีผญ คนนึงสั่งของเล่นเบนเทน ตอนนั้นนาฬิการแปลงร่างฮิตมาก ราคาพันต้น ๆ การซื้อขายก็เป็นไปตามปกติ เขาสั่ง เราสรุปยอด
เขาก็โอนมา แจ้งโอน และให้ชื่อที่อยู่ แล้วเราก็แพคของส่งในวันนั้นเลย การแปะที่อยู่ของเราจะไม่ใช้การเขียนด้วยลายมือเลย จะใช้วิธีก๊อปปี้จากอีเมลล์
ของลูกค้าแล้วปรินท์มาแปะ ซึ่งแบบนี้จะไม่มีทางผิดพลาดแน่นอน ผ่านไปสองวัน ลูกค้าอีเมลมาทวงถามบอกว่ายังไม่ได้รับของเลยค่ะ ช่วยเช็คให้หน่อย
เราก็เช็คจากสถานะไปรษณีย์ให้ (ปณ แบบลงทะเบียน) สถานะแจ้งว่าไม่มีผู้รับตามจ่าหน้า เราก็อ้าวคืออะไร ที่อยู่ผิดเหรอ ก็แจ้งลูกค้าไป เขาก็ประมาณ
ว่าตกใจ ตาย ๆ ทำไงดีให้ที่อยู่ผิดไป ผิดแค่เลขที่บ้านตัวเดียวเองนอกนั้นถูกต้อง เราก็ไม่รู้จะทำไงนะไม่ใช่ความผิดของเรานี่ ตามหลักคือรอของตีคืนและ
จะส่งไปใหม่ โดยค่าส่งไปใหม่ลูกค้าต้องจ่ายอีกรอบ แต่ลูกค้ามีอาการร้อนใจเพราะกลัวไม่ทันวันเกิดหลาน ถ้าจะต้องรอของตีคืน เราก็เห็นใจเลยตกลงว่า
จะส่งอันใหม่ไปให้เลยละกัน ส่วนของตีคืนเรารอได้ไม่เป็นไร เขาก็ดีใจ บอกขอบคุณมากที่เข้าใจ และจะโอนค่าส่งมาให้
หลังจากนั้นเราก็ตั้งหน้าตั้งตาของชิ้นนั้นว่าจะตีคืนมาเมื่อไร ผ่านไปอาทิตย์กว่าเลยไปถามที่ไปรษณีย์ เขาก็บอกไม่เห็นมีนะ รออีกนิดน่ะ สรุปรอประมาณเกือบเดือนรู้สึกไม่ค่อยดี กลับไปดูอีเมลล์ ที่อยู่ของบ้านทั้งสองหลังนั้น มันติดกันเลยนี่หว่า เลยเอาเลขที่พัสดุเช็คอีกครั้ง (คือเช็คคราวนั้นแล้วก็ไม่ได้เช็คอีกเลย) ปรากฏว่าสถานะคือ ออกใบแจ้ง และมีคนมารับของที่ ปณ ไปเรียบร้อยแล้ว เราก็อ่าวเฮ้ย ไม่ใช่ของ ๆ ตัวเองไหงมารับไปล่ะ เราก็เลยส่งอีเมล
ไปหาลูกค้าอีกครั้ง เล่าให้เขาฟัง ให้เขาช่วยไปถามคนข้างบ้านที่ชื่อ ดนัย ... ให้ทีว่าช่วยส่งของคืนมาได้มั้ย มันไม่ใช่ของ ๆ คุณ ตอนนั้นใจคิดว่า ผญ คนนี้
คงไม่รู้เรื่องว่าคนข้างบ้านมาสวมรอยรับไป แต่กลายเป็นว่าเงียบ ไม่มีอีเมลตอบกลับ เราส่งไปอีก ซ้ำ ๆ อยู่ 3-4 ฉบับ รบกวนช่วยหน่อย แต่ก็เงียบ
และเริ่มคิดได้ว่าทั้งหมดนี้ไม่มีอะไรมาก บ้านสองหลังนี้คือบ้านเดียวกัน แผนคือแกล้งไม่รับของ ให้สถานะขึ้นว่าไม่มีผู้รับ จะได้กลายเป็นเรื่องที่อยู่ผิด
ต้องการของชิ้นใหม่เลยเพราะกลัวไม่ทันวันเกิด สรุป เขาได้ของไป 2 ชิ้น เหมือนซื้อ 1 แถม 1 เลย เจ็บใจมากค่ะ น่าจะเอะใจตั้งแต่แรก
น่าสงสัยตั้งแต่เรื่องที่ ลูกค้าทำไมรีบทวงถามทั้งๆ ที่ผ่านไปแค่สองวัน (ชลบุรีส่งแบบ ลบท น่าจะรออีกนิด)
แต่ก็นั่นแหละ โง่เอง T_T
แชร์ประสบการณ์แม่ค้าออนไลน์ถูกโกงจากผู้ซื้อด้วยวิธีง่าย ๆ แค่ให้ที่อยู่ผิด
การขายของทางเน็ตเมื่อประมาณ 10 ปีที่แล้ว การติดต่อระหว่างผู้ซื้อกับผู้ขายก็น่าจะมีแค่จดหมายอีเมลล์ เราขายของประเภทของเด็กเล่น
เช่าพื้นที่เปิดเวปไซด์เป็นเรื่องเป็นราว ลงสินค้ากว่า 100 อย่าง รายได้ค่อนข้างดี ลูกค้าบางรายติดใจจนเป็นลูกค้าประจำต่อเนื่องเพราะเรามีสินค้าใหม่ ๆ
มาอัพลงตลอดและส่งของไวมาก ๆ บางคนลูกค้าประจำจริง ๆ เราส่งของให้ก่อนไม่รอเงินโอนมาด้วยซ้ำ
แต่มีอยู่ครั้งนึง มีผญ คนนึงสั่งของเล่นเบนเทน ตอนนั้นนาฬิการแปลงร่างฮิตมาก ราคาพันต้น ๆ การซื้อขายก็เป็นไปตามปกติ เขาสั่ง เราสรุปยอด
เขาก็โอนมา แจ้งโอน และให้ชื่อที่อยู่ แล้วเราก็แพคของส่งในวันนั้นเลย การแปะที่อยู่ของเราจะไม่ใช้การเขียนด้วยลายมือเลย จะใช้วิธีก๊อปปี้จากอีเมลล์
ของลูกค้าแล้วปรินท์มาแปะ ซึ่งแบบนี้จะไม่มีทางผิดพลาดแน่นอน ผ่านไปสองวัน ลูกค้าอีเมลมาทวงถามบอกว่ายังไม่ได้รับของเลยค่ะ ช่วยเช็คให้หน่อย
เราก็เช็คจากสถานะไปรษณีย์ให้ (ปณ แบบลงทะเบียน) สถานะแจ้งว่าไม่มีผู้รับตามจ่าหน้า เราก็อ้าวคืออะไร ที่อยู่ผิดเหรอ ก็แจ้งลูกค้าไป เขาก็ประมาณ
ว่าตกใจ ตาย ๆ ทำไงดีให้ที่อยู่ผิดไป ผิดแค่เลขที่บ้านตัวเดียวเองนอกนั้นถูกต้อง เราก็ไม่รู้จะทำไงนะไม่ใช่ความผิดของเรานี่ ตามหลักคือรอของตีคืนและ
จะส่งไปใหม่ โดยค่าส่งไปใหม่ลูกค้าต้องจ่ายอีกรอบ แต่ลูกค้ามีอาการร้อนใจเพราะกลัวไม่ทันวันเกิดหลาน ถ้าจะต้องรอของตีคืน เราก็เห็นใจเลยตกลงว่า
จะส่งอันใหม่ไปให้เลยละกัน ส่วนของตีคืนเรารอได้ไม่เป็นไร เขาก็ดีใจ บอกขอบคุณมากที่เข้าใจ และจะโอนค่าส่งมาให้
หลังจากนั้นเราก็ตั้งหน้าตั้งตาของชิ้นนั้นว่าจะตีคืนมาเมื่อไร ผ่านไปอาทิตย์กว่าเลยไปถามที่ไปรษณีย์ เขาก็บอกไม่เห็นมีนะ รออีกนิดน่ะ สรุปรอประมาณเกือบเดือนรู้สึกไม่ค่อยดี กลับไปดูอีเมลล์ ที่อยู่ของบ้านทั้งสองหลังนั้น มันติดกันเลยนี่หว่า เลยเอาเลขที่พัสดุเช็คอีกครั้ง (คือเช็คคราวนั้นแล้วก็ไม่ได้เช็คอีกเลย) ปรากฏว่าสถานะคือ ออกใบแจ้ง และมีคนมารับของที่ ปณ ไปเรียบร้อยแล้ว เราก็อ่าวเฮ้ย ไม่ใช่ของ ๆ ตัวเองไหงมารับไปล่ะ เราก็เลยส่งอีเมล
ไปหาลูกค้าอีกครั้ง เล่าให้เขาฟัง ให้เขาช่วยไปถามคนข้างบ้านที่ชื่อ ดนัย ... ให้ทีว่าช่วยส่งของคืนมาได้มั้ย มันไม่ใช่ของ ๆ คุณ ตอนนั้นใจคิดว่า ผญ คนนี้
คงไม่รู้เรื่องว่าคนข้างบ้านมาสวมรอยรับไป แต่กลายเป็นว่าเงียบ ไม่มีอีเมลตอบกลับ เราส่งไปอีก ซ้ำ ๆ อยู่ 3-4 ฉบับ รบกวนช่วยหน่อย แต่ก็เงียบ
และเริ่มคิดได้ว่าทั้งหมดนี้ไม่มีอะไรมาก บ้านสองหลังนี้คือบ้านเดียวกัน แผนคือแกล้งไม่รับของ ให้สถานะขึ้นว่าไม่มีผู้รับ จะได้กลายเป็นเรื่องที่อยู่ผิด
ต้องการของชิ้นใหม่เลยเพราะกลัวไม่ทันวันเกิด สรุป เขาได้ของไป 2 ชิ้น เหมือนซื้อ 1 แถม 1 เลย เจ็บใจมากค่ะ น่าจะเอะใจตั้งแต่แรก
น่าสงสัยตั้งแต่เรื่องที่ ลูกค้าทำไมรีบทวงถามทั้งๆ ที่ผ่านไปแค่สองวัน (ชลบุรีส่งแบบ ลบท น่าจะรออีกนิด)
แต่ก็นั่นแหละ โง่เอง T_T