โทรไปขอจดหมายปิดหนี้สินเชื่อบุคคล 3รอบ ไม่ได้สักที

รอบแรกวันที่ 8/10/19 : แจ้งให้รอ 3วัน จะส่งมาให้ทางอีเมลล์

รอบสองวันที่ 12/10/19 : แจ้งว่ามีส่งไปแล้ว แต่ผมเช็คอีเมลล์ไม่เห็นจะมี เช็คทั้งในกล่องจดหมายขยะก็ไม่มี

รอบสามวันนี้ โทรไปเหมือนเดิม บอกจะประสานงานเร่งด่วนให้

คืออะไรครับ ผมไม่ได้ให้ส่งไปรษณีย์นะ ให้ส่งทางอีเมลล์แค่แนบไฟลล์ แล้วกดส่งมันก็ถึงแล้วไหมครับ..? หรืออีเมลล์มันต้องไปคัดแยกพัสดุหรอครับ