เข้าเรื่องเลยนะคะ คือโทรศัพท์พึ่งซื้อมาเมื่อวันที่10มิถุนายน ใช้ได้มาเกือบ2เดือน แล้วจู่ๆๆๆ touch screen หน้าจอก็สัมผัสเพี้ยนๆๆไป คือมันไม่ดีอะคะ
ก็เลยไปส่งซ่อมที่ศุนย์ 2สิงหาคม เพราะอยู่ในช่วงประกัน พอไปส่งซ่อมทางศุนย์ก็บอกรอ1อาทิต จะมีคนโทรมาบอกวามารับได้วันไหน แล้วมันก็เลยอาทิตย์ ก็ไม่มีใครโทรมาแจ้งอะไรสักอย่าง จนเราต้องไปถามที่ศูนย์อีกรอบ ทางศุนย์บอกว่าที่ศุนย์ใหญ่ขาดอะไหล่ โอเคร เราเข้าใจ ผ่านไปสัก2วัน ทางศูนย์โทรมาบอกว่าจะเปลี่ยนเครื่องให้ใหม่ ให้เรานำกล่อง หูฟัง สายชาร์ทอะไรไปคืน เราก็ไปจัดการคืนอะไรเสร็จสับ เราก็ถามว่าอีกนานไหมกว่าจะได้ เค้าก็บอก 2-3อาทิต โอเคร รอคะ เราก็โทรเช็คตลอดว่าเมื่อไหร่ยังไง ก็ยังไม่มีกำหนดบอกประมาณ1เดือนนะคะ พอล่าสุดโทรไป บอกกำลังรีบทำเรื่อง อีกสัก1-2เดือนนะคะ
คืออะไร???? เราขอวันแน่นอนก็ตอบไม่ได้ บอกแค่1-2เดือน นี่มันนานพอสมควรละนะ ก็แค่เปลี่ยนเครื่องป่ะคะ คือเราก็จำเป็นต้องใช้โทรศัพท์ปะคะ ทำอะไรเร่งๆๆหน่อยไม่ได้หรอ ตอนแรกบอกอาทิตเดียว โอเครธรรมดา พอบอกถัดมา 2-3 อาทิต โอเครเข้าใจ โทรไปสอบถามทีไร ก็พูดแบบเดิมๆๆ เอาความชัดเจนไม่ได้เลย มันเป็นเดือนละคะ คือเปลี่ยนเครื่องอะไรจะนานขนาดนั้น แล้วเราจะใช้อะไรหละโทรศัพท์ บอกเร่งๆๆๆๆๆก็ไม่เห็นจะเร่งตรงไหน ทำไมทำงานกันช้าจังคะ การบริการเราคิดว่าจะดีกว่านี้แต่ที่ไหนได้ช้า เหมือนไม่ใส่ใจเลย แล้วที่วางขายทำไมยังมีวางขายแล้วแค่มาเปลี่ยนเครื่องให้เรามันทำไมเปลี่ยนยากจัง พอส่งซ่อมเราก็ไม่มีโทรศัพท์ใช้ไม่มีการให้โทรศัพท์ให้เราใช้ระหว่างรอเลย ถ้าวันพุธหน้าเราโทรไปแล้วยังบอกไม่ได้ว่าให้วันที่แน่นอนวันไหน?? เราว่าเราต้องคุยกันให้รู้เรื่องละคะ ถึงโทรศัพท์รุ่น J7 2016 มันไม่ได้ดูแพงสำหรับใคร แต่เราซื้อด้วยเงินเราเองเรา ถ้าไม่งั้นก็คืนเงินมาให้เราไปซื้อเครื่องใหม่รุ่นใหม่ ยี่ห้ออื่นแทนเถอะ ถ้าการบริการแย่และช้าแบบนี้ เวลาคุยด้วยก็พูดจาไม่น่าฟัง ฝากด้วยนะคะ Samsung
ว่าด้วยเรื่องส่งซ่อมโทรศัพท์ที่ศูนย์ Samsung ส่งซ่อมนะคะ แต่มันนานไปป่ะ
ก็เลยไปส่งซ่อมที่ศุนย์ 2สิงหาคม เพราะอยู่ในช่วงประกัน พอไปส่งซ่อมทางศุนย์ก็บอกรอ1อาทิต จะมีคนโทรมาบอกวามารับได้วันไหน แล้วมันก็เลยอาทิตย์ ก็ไม่มีใครโทรมาแจ้งอะไรสักอย่าง จนเราต้องไปถามที่ศูนย์อีกรอบ ทางศุนย์บอกว่าที่ศุนย์ใหญ่ขาดอะไหล่ โอเคร เราเข้าใจ ผ่านไปสัก2วัน ทางศูนย์โทรมาบอกว่าจะเปลี่ยนเครื่องให้ใหม่ ให้เรานำกล่อง หูฟัง สายชาร์ทอะไรไปคืน เราก็ไปจัดการคืนอะไรเสร็จสับ เราก็ถามว่าอีกนานไหมกว่าจะได้ เค้าก็บอก 2-3อาทิต โอเคร รอคะ เราก็โทรเช็คตลอดว่าเมื่อไหร่ยังไง ก็ยังไม่มีกำหนดบอกประมาณ1เดือนนะคะ พอล่าสุดโทรไป บอกกำลังรีบทำเรื่อง อีกสัก1-2เดือนนะคะ
คืออะไร???? เราขอวันแน่นอนก็ตอบไม่ได้ บอกแค่1-2เดือน นี่มันนานพอสมควรละนะ ก็แค่เปลี่ยนเครื่องป่ะคะ คือเราก็จำเป็นต้องใช้โทรศัพท์ปะคะ ทำอะไรเร่งๆๆหน่อยไม่ได้หรอ ตอนแรกบอกอาทิตเดียว โอเครธรรมดา พอบอกถัดมา 2-3 อาทิต โอเครเข้าใจ โทรไปสอบถามทีไร ก็พูดแบบเดิมๆๆ เอาความชัดเจนไม่ได้เลย มันเป็นเดือนละคะ คือเปลี่ยนเครื่องอะไรจะนานขนาดนั้น แล้วเราจะใช้อะไรหละโทรศัพท์ บอกเร่งๆๆๆๆๆก็ไม่เห็นจะเร่งตรงไหน ทำไมทำงานกันช้าจังคะ การบริการเราคิดว่าจะดีกว่านี้แต่ที่ไหนได้ช้า เหมือนไม่ใส่ใจเลย แล้วที่วางขายทำไมยังมีวางขายแล้วแค่มาเปลี่ยนเครื่องให้เรามันทำไมเปลี่ยนยากจัง พอส่งซ่อมเราก็ไม่มีโทรศัพท์ใช้ไม่มีการให้โทรศัพท์ให้เราใช้ระหว่างรอเลย ถ้าวันพุธหน้าเราโทรไปแล้วยังบอกไม่ได้ว่าให้วันที่แน่นอนวันไหน?? เราว่าเราต้องคุยกันให้รู้เรื่องละคะ ถึงโทรศัพท์รุ่น J7 2016 มันไม่ได้ดูแพงสำหรับใคร แต่เราซื้อด้วยเงินเราเองเรา ถ้าไม่งั้นก็คืนเงินมาให้เราไปซื้อเครื่องใหม่รุ่นใหม่ ยี่ห้ออื่นแทนเถอะ ถ้าการบริการแย่และช้าแบบนี้ เวลาคุยด้วยก็พูดจาไม่น่าฟัง ฝากด้วยนะคะ Samsung