ส่งมือถือเข้าซ่อม ศูนย์ SAMSUNG ผ่านมาเกือบ 50 วันแล้ว ขอความช่วยเหลือหน่อยครับ

เนื่องจากผมทำมือถือ Samsung Note 5 จอแตกครับ
จีงส่งเข้าซ่อมที่ศูนย์ SAMSUNG ห้าง Promenada เชียงใหม่ เมื่อวันที่ 7/10/2016 ครับ
ทางศูนย์แจ้งว่ารุ่นนี้ไม่มีอะไหล่เปลี่ยน ต้องรอให้ทางศูนย์ใหญ่หาหน้าจอให้ครับ ซึ่งไม่สามารถตอบได้ว่าจะหาให้ได้หรือไม่ เพราะรุ่นนี้เลิกผลิตไปแล้ว
พร้อมยื่นข้อเสนอมาว่า ถ้ารอของเกิน 30 วัน ทาง SAMSUNG จะดำเนินเรื่องให้ตามนี้ครับ
1) เปลี่ยนเครื่องให้ใหม่
2) ซื้อเครื่องคืน
ทางผมก็ตกลงตามนั้น และส่งเครื่องเข้าศูนย์ไปครับ
จนถึงตอนนี้ไม่สามารถตามงานซ่อมได้ที่ไหนเลยครับ
โทรเข้าศุนย์เชียงใหม่ ตอบได้อย่างเดียวว่าไม่ทราบ ๆๆๆ
โทรเข้าศุนย์ใหญ่ก็ไม่สามารถตามเรื่องให้ได้ ตอบได้อย่างเดียวว่ากำลังพิจารณา(ในขณะที่เกินกำหนดเวลามาแล้ว)
และไม่สามารถตอบได้ว่าจะได้เมื่อไหร่ ?

กรณีอย่างผมนี่ สามารถทำอะไรได้บ้างครับ
ขอบคุณครับ T T