สวัสดีครับ ปกติรีวิวท่องเที่ยว อาหาร หลังๆนั่งอ่านกระทู้อย่างเดียว ตอบบ้าง ไม่คิดว่าจะต้องมาตั้งกระทู้บ่น ร้องเรียน
เนื่องจากผมซื้อ apple usb keyboard (thai-eng) มาใช้งาน ใช้งานไปสักระยะก็ กดพิมพ์ไม่ติด จึงส่งซ่อม iCare Service Central Rama2 เนื่องจากยังอยู่ในประกัน
ส่งซ่อมเมื่อ 17 พฤษภาคม 2559
ปัจจุบันยังไม่ได้รับแจ้งให้ไปรับ
ผ่านไป 2 เดือน โทรเข้าไปสอบถามครั้งแรก บอกว่าซ่อมเสร็จตั้งแต่ปลายเดือน พ.ค.แล้ว รอส่งกลับมาจากสำนักงานใหญ่ อย่างไรจะติดต่อกลับมา ผมไม่ได้ติดใจอะไร คิดว่าบางครั้งอาจมีปัญหาล่าช้าได้ (ไม่มีใครติดต่อกลับนะครับ)
ผ่านไป 2 เดือนครึ่ง โทรเข้าไปสอบถามครั้งที่สอง บอกว่า รอส่งกลับมาจากสำนักงานใหญ่ ผมถามกลับว่านานมากแล้วนะครับ เจ้าหน้าที่บอกว่าเดี๋ยวจะตามให้ครับ (และก็ไม่มีใครติดต่อกลับ)
ผ่านไป 3 เดือน โทรเข้าไป เจ้าหน้าที่ก็ตอบเหมือนเดิม
วันนี้โทรไปอีก ผ่านไป 3 เดือนครึ่งละ เจ้าหน้าที่ก็ตอบเหมือนเดิม ว่ารอส่งกลับมา เดี๋ยวตามให้ ผมเลยขอเบอร์สำนักงานใหญ่ บ.comseven จะโทรไปถามด้วยตัวเองว่า ปัญหาเกิดจากอะไรกันแน่ ซ่อมเสร็จหรือยัง หรือว่าเปลี่ยนตัวใหม่ ทำไมยังไม่ส่งมาให้สาขา ไม่มีรอบรถหรืออย่างไร ผ่านไปจะสี่เดือนแล้ว ไม่มีรถวิ่งมาเลยสักรอบหรือไง ผมต้องวิ่งไปรับเองเลยที่สาขาไหม
เจ้าหน้าที่ที่สาขาใหญ่บอกว่า ไม่มีข้อมูลของผมในระบบ สำนักงานใหญ่ เดี๋ยวจะติดต่อกลับ (ผมกำลังรอติดต่อกลับมา)
ไม่ทราบว่าเพื่อนสมาชิกท่านใดเคยส่งอุปกรณ์เสริมแล้วซ่อมนาน หรือมีปัญหาอย่างผมบ้างหรือเปล่าครับ
แล้วอายุการรับประกันที่หมดไปเรื่อยๆทิ้งไปเปล่าๆจากความผิดพลาดนี้มีการได้รับความช่วยเหลืออย่างไร
ผลิตภัณฑ์อื่นๆของ apple ที่เคยใช้มา ไม่เคยเจอประสบการณ์ส่งซ่อมแบบนี้ครับ นี่ครั้งแรก
ประสบการณ์การส่งซ่อม usb Keyboard ของ apple ที่ผ่านมาเกือบ 4 เดือน แล้วยังไม่ได้คำตอบ
เนื่องจากผมซื้อ apple usb keyboard (thai-eng) มาใช้งาน ใช้งานไปสักระยะก็ กดพิมพ์ไม่ติด จึงส่งซ่อม iCare Service Central Rama2 เนื่องจากยังอยู่ในประกัน
ส่งซ่อมเมื่อ 17 พฤษภาคม 2559
ปัจจุบันยังไม่ได้รับแจ้งให้ไปรับ
ผ่านไป 2 เดือน โทรเข้าไปสอบถามครั้งแรก บอกว่าซ่อมเสร็จตั้งแต่ปลายเดือน พ.ค.แล้ว รอส่งกลับมาจากสำนักงานใหญ่ อย่างไรจะติดต่อกลับมา ผมไม่ได้ติดใจอะไร คิดว่าบางครั้งอาจมีปัญหาล่าช้าได้ (ไม่มีใครติดต่อกลับนะครับ)
ผ่านไป 2 เดือนครึ่ง โทรเข้าไปสอบถามครั้งที่สอง บอกว่า รอส่งกลับมาจากสำนักงานใหญ่ ผมถามกลับว่านานมากแล้วนะครับ เจ้าหน้าที่บอกว่าเดี๋ยวจะตามให้ครับ (และก็ไม่มีใครติดต่อกลับ)
ผ่านไป 3 เดือน โทรเข้าไป เจ้าหน้าที่ก็ตอบเหมือนเดิม
วันนี้โทรไปอีก ผ่านไป 3 เดือนครึ่งละ เจ้าหน้าที่ก็ตอบเหมือนเดิม ว่ารอส่งกลับมา เดี๋ยวตามให้ ผมเลยขอเบอร์สำนักงานใหญ่ บ.comseven จะโทรไปถามด้วยตัวเองว่า ปัญหาเกิดจากอะไรกันแน่ ซ่อมเสร็จหรือยัง หรือว่าเปลี่ยนตัวใหม่ ทำไมยังไม่ส่งมาให้สาขา ไม่มีรอบรถหรืออย่างไร ผ่านไปจะสี่เดือนแล้ว ไม่มีรถวิ่งมาเลยสักรอบหรือไง ผมต้องวิ่งไปรับเองเลยที่สาขาไหม
เจ้าหน้าที่ที่สาขาใหญ่บอกว่า ไม่มีข้อมูลของผมในระบบ สำนักงานใหญ่ เดี๋ยวจะติดต่อกลับ (ผมกำลังรอติดต่อกลับมา)
ไม่ทราบว่าเพื่อนสมาชิกท่านใดเคยส่งอุปกรณ์เสริมแล้วซ่อมนาน หรือมีปัญหาอย่างผมบ้างหรือเปล่าครับ
แล้วอายุการรับประกันที่หมดไปเรื่อยๆทิ้งไปเปล่าๆจากความผิดพลาดนี้มีการได้รับความช่วยเหลืออย่างไร
ผลิตภัณฑ์อื่นๆของ apple ที่เคยใช้มา ไม่เคยเจอประสบการณ์ส่งซ่อมแบบนี้ครับ นี่ครั้งแรก