สวัสดีค่ะ
ดิฉันเพิ่งสมัครบริการ AIS Fibre เมื่อเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา และได้รับแถมกล่อง AIS Playbox มาด้วย แต่เนื่องจากกล่อง AIS Fibre ซึ่งเป็นจุดกระจายสัญญาณอยู่บริเวณชั้น 2 แต่ดิฉันต้องการตั้งกล่อง AIS Playbox ไว้ที่ชั้น 1 จึงได้จ้างให้ช่าง AIS ต่อสาย Lan เข้ามาที่เครื่องโดยตรง จะได้ไม่มีปัญหาจากสัญญาณ WiFi ที่ไม่เสถียร ซึ่งในช่วงเดือนแรกก็ไม่มีปัญหาอะไร เน็ตลื่นดี แต่พอย่างเข้าเดือนสิงหาคมก็เริ่มมีปัญหา ลองโทรไปสอบถาม ก็มีข้อความแจ้งอัตโนมัติว่า กำลังปรับปรุงระบบ เป็นอย่างนี้อยู่หลายครั้ง จนช่วงกลางเดือนสิงหาคม พบว่า มีปัญหาถี่ขึ้นเรื่อย ๆ กล่องติด ๆ ดับ ๆ มีอาการค้าง กระตุก เป็นช่วง ๆ นาน ๆ ลองโทรไปหาเจ้าหน้าที่ Call Center อีกครั้ง ก็โทรไม่ติด รอนานมาก จึงต้องฝากเบอร์ให้โทรกลับ ซึ่งจนบัดนี้ก็ยังไม่มีใครโทรกลับมา
ตอนนี้จึงแก้ปัญหาเบื้องต้น ด้วยการสลับมาใช้สัญญาณ WiFi แทน ซึ่งก็ดีขึ้นบ้าง แต่ก็ยังมีปัญหาเรื้อรังอยู่ ไม่ทราบว่าเกิดจากสาเหตุอะไร
ลองมาโพสต์ในพันธุ์ทิพย์ดู เผื่อจะได้รับการตอบกลับบ้าง เพราะว่า Call Center ติดต่อได้ยากมากจริง ๆ ค่ะ T^T