ผู้บริหารจะรับผิดชอบยังไงน๊า เมื่อผู้บริโภคเจอสิ่งแปลกปลอมในอาหารซีพี?

สิ่งแปลกปลอมในอาหารแบบนี้ มันคืออะไร (เหตุเกิดเมื่อวันที่ 1/9/2559) // ตอนเย็น ระหว่างทางจะไปขายของที่ตลาดนัด แวะซื้อของกินรองท้องที่เซเว่น ได้มาก็กินเลย ตัวเล็กหลับเลยไม่ได้ป้อนให้เหมือนทุกที แม่ก็หม่ำสิรออะไรหิวก็หิว(ยื่นให้ลูกคนโตไปชิ้นนึง) หยิบเข้าปากเสร็จก็เริ่มออกรถ ยังไม่ทันขึ้นถนน หยุดรถจึ๊กทันที จะอ้วกซะให้ได้ กลืนไก่ลงไปไม่ได้เลย ถอยรถเข้าข้างฟุตบาทเหมือนเดิม คายไก่ออกมา"ลูก ดูไอ้นี่ให้แม่ที อะไรอ่ะ ขมจัง มันใช่หัวไชเท้าหรืออะไร ทำไมสีขาวเป็นก้อนๆ อะไรผสมในไก่ หรือมันขมเพราะแม่กินกาแฟก่อน????" ลูกก็กินไก่ชิ้นที่ตัวเองถืออยู่ "แม่ หนูขมคอ" งงจนคิดไปสารพัด ลองบีบดูเบาๆ ก็พบว่ามันมีลักษณะคล้ายผงแป้งที่จับตัวเป็นก้อน ยังไม่แน่ใจว่าม้นขมเพราะกาแฟรึเปล่า ตัดสินใจเอาลิ้นเลียพิสูจน์ แถมด้วยฟันหน้ากัดเบาๆ มันมีรสชาดเค็มนิดๆและขมนิดๆ รู้สึกเจ็บที่ปลายลิ้นด้วย ไม่ใช่ผักที่อาจเป็นส่วนผสมแน่ เข้าไปขอพบผู้จัดการเซเว่นสาขานั้นทันที แจ้งเรื่องสิ่งแปลกปลอมตัวนี้ แล้วขอให้เก็บสินค้าล๊อตนั้นเลย ก่อนที่คนอื่นจะมากินแล้วเป็นอะไร จนกว่าจะพิสูจน์ได้ว่าเจ้าก้อนนั้นๆ มันคืออะไร พร้อมฝากสิ่งนั้นไว้ให้ผู้จัดการเซเว่นรายงานฝ่ายการผลิดของซีพี ฝากชื่อและเบอร์โทรเราไว้ ลูกคนโตก็ติดต่อผ่านเวบซีพี ตอนแรกคิดจะไปลงบันทึกประจำวันที่สถานีตำรวจไว้ก่อน เผื่อเราเป็นอะไรไปจากการกินไอ้นี่เข้าไป แต่ด้วยความรีบไปขายของก็เลย แค่ติดต่อเจ้าหน้าที่เซเว่นกับซีพีน่าจะพอ ว่าเขามีแนวทางอะไรบ้างในการแสดงความรับผิดชอบ ต่อความผิดพลาดครั้งนี้ของเขา สักพักได้รับโทรศัพท์จากส่วนกลางของเซเว่นถามว่าจะให้ดำเนินการยังไง เราก็บอกไปว่าช่วยรายงานฝ่ายการผลิดของซีพี ถึงเรื่องที่เกิดขึ้น ว่าเขาจะรับผิดชอบยังไง เมื่อคืนไปขายของเสร็จก่อนกลับบ้าน ก็แวะไปสาขานั้นอีกที เซเว่นก็บอกว่าซีพีให้ส่งก้อนนั้น ไปทางอีเอ็มเอส เพื่อตรวจว่าคืออะไร เราเลยขอแบ่งมานิดนึง เผื่อเราเป็นอะไรขึ้นมา จะได้ให้แพทย์ตรวจด้วย ว่าได้รับสารอะไรเข้าตัว

เราก็อดคิดไม่ได้นะ หลายๆอย่าง เช่น

1.กรณี ถ้าเป็นยารักษาโรคของพนักงานฝ่ายผลิต เราก็เกิดข้อสงสัยมากมาย เราเองไม่เคยทำงานในโรงงานผลิตอาหาร ก็ไม่ทราบกฏระเบียบหรอกนะ แต่สงสัยมาก เช่น "ทำไมพนักงานถึงเอายาเข้าไปกินในไลน์การผลิตได้?" "ถ้านำอาหารหรือยาเข้าไปกินไม่ได้ ทำไมหัวหน้าไลน์การผลิตปล่อยให้นำเข้าไป?" แล้วก็ "ถ้านำยาเข้าไปกิน ก็แสดงว่าต้องมีน้ำดื่มเข้าไปด้วย เพื่อกินยา แล้วถ้าทำยาหล่นลงในภาชนะที่ใช้ผลิดอาหาร ขณะยาหล่น น้ำที่ดื่มก็หกด้วยสิ ? แสดงว่ากินยาในระยะใกล้ภาชนะการผลิตมากด้วยสิ? ถ้ากินยาได้ ก็แสดงว่านำอย่างอื่นไปกินได้ด้วยสิ ใกล้ภาชนะผลิตอาหารให้ลูกค้ากินขนาดนั้นนะ?" แล้วอาหารที่ผลิตออกมาสะอาดแน่เหรอ ปลอดภัยแน่เหรอ

2.กรณี ถ้าเป็นเครื่องปรุงที่ใช้ในการประกอบอาหารในฝ่ายการผลิต เราก็สงสัยอีกว่า "ทำไมมันรสชาดแปลกๆ เค็มๆขมๆ" หรืออาจเป็นเพราะมันเป็นก้อนเข้มข้น "ถ้าเป็นส่วนหนึ่งของการผลิตอาหาร แล้วทำไมไม่ละลายให้ดีก่อน" ไม่ว่าจะอะไรก็ตาม ถ้ามันเข้าไปในร่างกายแบบเข้มข้น มันไม่ดีแน่ เช่นกินผงชูรสเข้าไปเป็นซองเพียวๆ สงสัยอีกว่า "ถ้าเป็นความผิดพลาดระหว่างขั้นตอนการผลิต เช่นขณะชั่งตวงวัดปริมาณส่วนผสม ไม่สังเกตความผิดปกติเหรอ ว่ามันเป็นก้อน?" และเราก็สงสัยจริงๆ ว่ามันผิดพลาดจากขั้นตอนไหน ถ้าเป็นส่วนหนึ่งของเครื่องปรุง ทำไมยังเป็นก้อน? ที่มันไม่ละลาย อาจจะเป็นเพราะหมดอายุ หรือความชื้นมากเกินไปหรือเปล่า ซึ่งจะเกี่ยวข้องกับเชื้อราด้วยไหม?

3.มาถึงการควบคุมคุณภาพและความปลอดภัย เราก็สงสัยอีกว่า มันผ่านการตรวจเช็คจากฝ่ายQC ได้ยังไง แสดงว่าการตรวจเช็คไม่ได้ตรวจแบบ100% แต่เป็นการสุ่มตรวจรึเปล่า? นี่อาหารนะ มันเกี่ยวข้องกับชีวิตมนุษย์โดยตรง ไม่มีเครื่องมือสำหรับการตรวจจับวัตถุแปลกปลอมในอาหาร หรือความเข้มข้นของสารเคมีเลยเหรอ?

เรื่องนี้เราอยากรู้จริงๆ ว่าทางซีพีจะมีสปิริตในการแสดงความรับผิดชอบยังไง หรือแค่กล่าวว่า "ขออภัยในเรื่องเกิดขึ้น" รอดูซิ ว่าทางผู้บริหารจะจัดการเรื่องนี้ยังไง

เราอดกลัวไม่ได้เลย ว่ามันคืออะไร ถ้าตอนนั้นเจ้าตัวเล็กไม่ได้หลับในรถ และเราป้อนให้ลูกไปแล้วละ จะเป็นยังไง

เราขอบอกเลยนะ ว่าที่โพสต์นี่ ไม่ได้มีอคติกับซีพีเลยแม้แต่นิดเดียว เรานี่แหล่ะแฟนอาหารซีพี ทั้งไส้กรอก โบโลน่า ปีกไก่ออนลีนแช่แข็ง อาหารแช่แข็ง ฯลฯ ตอนแวะซื้อยังเม้ากับลูกอยู่เลยว่า "ใครจะแอนตี้ซีพีก็ช่างเหอะ อร่อย สะอาด มั่นใจว่าไม่ท้องเสีย สะดวกด้วย" พูดยังไม่ทันขาดคำ โดนเองเลยเต็มๆ
รอติดตามข่าวกันต่อไป ว่าทางซีพีจะติดต่อมาเพื่อแสดงความรับผิดชอบยังไง

หมายเหตุ : เราโพสต์รูปลงไม่ได้ เพิ่งสมัครเป็นสมาชิกพันทิปตะกี้นี้เอง ใช้เป็นurl รูปอาหารที่มีปัญหาในเฟสเรานะค่ะ

https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10207409653779234&set=pcb.10207409969547128&type=3&theater
https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10207409676499802&set=pcb.10207409969547128&type=3&theater