ไถ่ถอนจำนองจากธนาคารกสิกรไทย

ยื่นเรื่องทำการไถ่ถอนคอนโดที่จ่ายหมดแล้วจากธนาคารกสิกร และทำเรื่องขอเบิกโฉนดออกมา โดยนำเอกสารทั้งหมดจัดส่งผ่านสาขา เวลาผ่านไปประมาณ 3 อาทิตย์ โทรไปตามที่สาขาก็บอกแต่ว่าส่งเอกสารผ่านหมดแล้ว รอทางสำนักงานใหญ่ติดต่อกลับมา จนผ่านไปหนึ่งเดือน ก็ไม่มีความคืบหน้า โทรไปที่ call center เพื่อจะตามว่าสถานะบัญชีเงินกู้ของเราเป็นอย่างไรแล้ว ทาง call center เช็คได้ว่ายอดเงินกู้เป็นศูนย์แล้ว แต่เอกสารเช็คให้ไม่ได้ว่าได้รับหรือยัง ต้องทราบว่าเอกสารแฟกซ์มาให้ทางสำนักงานวันที่เท่าไหร่ถึงจะเช็คให้ได้ว่าได้รับเอกสารจริงๆหรือเปล่า

เลยโทรกลับไปถามที่สาขาที่ยื่นเรื่องใหม่ ได้ความจากพนักงานที่รับเรื่องว่า หนแรกทียื่นไปทางฝ่ายสินเชื่อไม่ได้รับเอกสารเพราะเบอร์แฟกซ์ผิด จะโทรไปคอนเฟริมว่ารับเอกสารหรือยังก็โทรติดต่อไม่ได้  อ้าว แล้วทำไมตอนโทรมาตามตอนแรกบอกได้รับเรียบร้อยแล้วล่ะคะ แถมไปถาม 2-3 ครั้งด้วยตัวเองถึงธนาคารก็บอกเหมือนเดิมตลอด พนักงานบอกแต่ว่า ตอนนี้ได้ประสานงานแล้วแสกนส่งเอกสารไปให้ใหม่แล้ว เลยขอวันที่ส่งเอกสารไปเพื่อที่จะไว้เช็คกับทาง call center  พนักงานธนาคารแจ้งว่าได้ส่งเอกสารไปตั้งแต่วันที่ 9 สิงหาคม  พอวันที่ 11 สิงหา โทรไปที่ call center ใหม่ ถามว่าทางสาขาส่งเอกสารมาให้ตั้งแต่วันที่ 9 สิงหาคม ไม่ทราบว่าได้รับหรือยัง ทาง call center แจ้งว่าเช็คให้ไม่ได้ ได้แค่รับเรื่องส่งไปให้ฝ่ายสินเชื่อ แล้วจะมีคนของฝ่ายสินเชื่อโทรมาติดต่อยังเบอร์ที่แจ้งไว้ภายใน 3-4 วันค่ะ จนถึงวันนี้ ยังไม่มีใครโทรมาติดต่ออะไรอีกเลยค่ะ

สงสัยว่าแล้วแบบนี้จะไปตามเรื่องอะไรยังไงกับใครได้คะ ถ้าไปถามสาขา ก็คงเหมือนเดิมคือ ส่งเอกสารไปแล้วครับ ต้องรอทางนู้นส่งเอกสารกลับมาให้ ส่วนจะโทรไป call center เดี๊ยวก็ขอรับเรื่องส่งต่ออีก แล้วไม่ทราบว่าจะต้องให้รอถึงเมื่อไหร่ถึงจะมีคนติดต่อมาคะ ผ่านมาจะ 2 เดือนแล้ว เงินกู้ก็จ่ายครบหมดแล้ว แต่ยังไม่สามารถจะเอาโฉนดออกมาเพื่อนไปทำเรื่องที่กรมที่ดินได้เลย โยนกันไปโยนกันมาแต่ละแผนก คือมึนค่ะว่าจะไปตามเรื่องอะไรยังไงกับใครต่อ