กดเงินจากตู้กรุงศรีแต่เงินไม่ออก ไม่รู้จะได้เงินคืนเมื่อไร

เมื่อวันที่5/8/16 เวลา 20:39 สามีได้กดเงินที่ตู้ATM ของธนาคารกรุงศรี แต่เป็นบัตรของTMBซึ่งรอตู้จ่ายเงินอยู่ประมาณ5นาทีก็ไม่มีเสียงนับเงินสักพักหน้าจอขึ้นว่าระบบขัดข้องกรุณาติดต่อธนาคาร และเครื่องคืนบัตรออกมาแต่ไม่มีเงินออกมา สักครู่ข้อความเข้ามาบอกว่าถอนเงิน16000 บาท ดิฉันและสามีตกใจมาก และลองเอาบัตรกดเงินอีกครั้งเผื่อมันจะออกมาทีหลังแต่ปรากฎว่าเงินออกมาแค่จำนวนที่กดไปคือ500บาท และได้โทรติดต่อธนาคารเจ้าของบัตรแล้ว และธนาคารบอกต้องรอธนาคารกรุงศรีตรวจสอบ 7-15วัน ซึ่งมันนานไปมั้ยคะ เพราะดิฉันต้องจ่ายค่างวดรถ ค่าบัตรเครดิต และไม่มีเงินสำรองจึงทำให้เกิดการชำระล่าช้าและเสียประวัติ ซึ่งมันก็ไม่ใช่ความผิดของดิฉันและสามี ปัญหาแบบนี้มันก็เกิดขึ้นบ่อย ดิฉันว่าธนาคารควรมีการปรับปรุงระบบในการตรวจสอบนะคะ น่าจะคืนเงินให้ได้ภายใน 24ชม. เป็นอย่างช้า กรณีแบบนี้มันทำให้ดิฉันและสามีเสียประวัติในการชำระหนี้ซึ่งเรา2คนชำระตรงกำหนดมาตลอด ถามว่าธนาคารจะรับผิดชอบอะไรได้บ้าง ก็ไม่เลย ....ต่อไปคงไม่กล้ากดเงินจากตู้กรุงศรีอีกต่อไป