เมื่อวันที่ 5 กรฎาคม พ.ศ.2556 เวลาประมาณ 14.50 น. คุณแม่ของดิฉันได้ไปโอนเงินที่ตู้ ATM ธนาคารTMB บริเวณ สี่แยกท่าทองใหม่ อ.กาญจนดิษฐ์ จ.สุราษฎร์ธานี ซึ่งในช่วงแรกก็ทำธุรกรรมได้ตามปกติ แต่พอเสร็จแล้วตู้ATM ดันยึดบัตรไปซะเฉยๆทั้งๆที่ก็ไม่ได้กดรหัสผิด บัตรไม่ได้หมดอายุ คุณแม่จึงได้ยืมบัตร ATM จากเพื่อนร่วมงานไปโอนเงินใหม่ ปรากฏว่าบัตรATMก็ถูกยึดไปเช่นเดียวกัน ในวันที่ 6 กรกฎาคม พ.ศ.2556 คุณแม่จึงไปติดต่อที่ธนาคาร TMB สาขา บิ๊กซีสุราษฎร์ธานี พนักงานที่ธนาคารบอกให้คุณแม่ทำบัตรใหม่และชำระเงินค่าบัตร 300 บาท แล้วยังพูดกับคุณแม่อีกว่าวันก่อนก็มีหลายคนที่โดนแบบนี้เหมือนกัน ดิฉันอยากทราบว่า ทำไมคุณแม่จึงต้องเสียค่าทำบัตรใหม่ทั้งๆที่บัตรโดนเครื่องยึดเนื่องจากระบบขัดข้องไม่ใช่ความผิดของผู้ใช้บริการและทำไมธนาคารซึ่งทราบปัญหาแล้วถึงไม่รีบดำเนินการแก้ไขหรือปิดประกาศว่าตู้เสียคะ เฉพาะที่ทำงานของคุณแม่มีคนโดนเหตุการณ์แบบนี้ไป 5 คนแล้ว เงินแค่ 300 บาท จ่ายได้ค่ะ แต่เสียความรู้สึก !!!!
ทำไมอยู่ดีๆบัตร ATM โดนยึดไปซะเฉยๆคะ