ขอเขียนแจ้งในนี้เป็นหลักฐาน ก่อนที่พรุ่งนี้ (อาทิตย์ที่ 28 กันยา) จะแจ้งความเป็นหลักฐานกับตำรวจ ... และถ้าไม่ได้ waive ค่าใช้จายในการออกบัตร ATM ใหม่ ผมจะดำเนินการเพิ่มเติมต่อไปครับ
วันนี้ (เสาร์ที่ 27 กันยายน 2557) ผมไปเบิกเงินที่ตู้เอทีเอ็มธ.ทหารไทยชั้น G ที่เซ็นทรัลลาดพร้าว ซึ่งผมมีบัญชีออมทรัพย์ของธ.ทหารไทยอยู่ เพื่อเบิกเงิน 5,000 บาท
ปรากฏว่า เมื่อกดเลือกถอนเงิน 5,000 บาท เครื่องขึ้นข้อความทำนอง 'ธนบัตรมีการผิดพลาด ให้ตรวจข้อมูลในบัญชี' แต่บัตร ATM ไม่ออกมา
ผมรอประมาณ 3 นาที ปรากฏว่า บัตร ATM ก็ยังไม่ออกมา ก็เลยโทรฯ ไป call center 1558 เพื่อสอบถามเขาว่าต้องทำอย่างไรต่อ
พอบอกอาการ ทาง call center (ผู้หญิง ลืมถามชื่อ) เธอบอกว่า ข้อความนั้น หมายถึงเงินในตู้ไม่พอ ผมจึงแจ้งว่า บัตรไม่ออกมาจากตู้ เธอขอเวลาตรวจดูสักครู่จึงบอกว่า เงินในบัญชีผมยังมีอยู่ครบ และแนะนำให้อายัด เพราะระบบของธ.ทหารไทย ถ้าตู้ ATM ยึดบัตร จะไม่สามารถนำบัตรมาคืนได้ ต้องอายัด แล้วทำใหม่
ผมก็เลยแจ้งว่า ตู้ ATM ยึดบัตรผมไปเอง ผมไม่ได้เป็นคนผิด ถ้าไปขอทำบัตรใหม่ จะต้องเสียค่าใช้จ่าย ซึ่งค่าธรรมเนียมออกบัตร ATM ใหม่ของธนาคารทหารไทยแพง (จำได้ว่าราวๆ 350 บาท ในขณะที่อย่างของธ.กรุงเทพ ไม่แน่ใจว่าทำให้ฟรี หรือเสียครั้งละเพียง 100 บาท) แต่กรณีนี้ไม่ใช่ความผิดของผม (ช่วงนั้น มีเสียงจากผู้ชายแทรกมาพูด 2-3 อย่าง ซึ่งไม่ได้มีนัยยะสำคัญมากนัก) เธอจึงบอกว่า จะต้องทำเรื่องแจ้งสำนักงานใหญ่ในวันทำการ เพื่อพิจารณาว่า สามารถ waive ค่าธรรมเนียมการออกบัตร ATM ได้หรือไม่
ผมจึงแจ้งกับเธอว่า ผมจะไปแจ้งความกับตำรวจไว้เป็นหลักฐาน ซึ่งเธอก็โอเค (แต่ผมจะไปแจ้งพรุ่งนี้-วันอาทิตย์ที่ 28 กันยา) ผมจึงถามว่า ผมจะสอบถามความคืบหน้าได้ที่ใคร เธอก็บอกว่า ได้กับ operation ของ call center ทุกคน เพราะได้บันทึกไว้แล้ว ผมก็ถามอีกว่า แล้วตู้เอทีเอ็มนี้จะให้ทำยังไง เธอก็บอกว่า ได้แจ้งเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องไปแล้ว ผมจึงเลี่ยงตัวออกจากตู้ดังกล่าว (ช่วงที่คุยกับ call center ผมบังตู้ไว้ ใครมาถาม ผมก็บอกว่า ตู้เพิ่งยึดบัตร ATM ผม ทั้งหมดก็เลยเลี่ยงไป)
ผมจึงมาแจ้งให้พวกเราทราบในพันทิปว่า มีเกิดกรณีนี้กับธนาคารทหารไทย ... และถ้าทางธนาคารไม่ waive ค่าธรรมเนียม ATM ให้ ผมก็จะแจ้งให้คนเล่นพันทิปทราบ และแจ้งสคบ.ด้วย ครับ
หมายเหตุ : วันอาทิตย์ที่ 22 พฤษภาคม 2557 ก็เกิดปัญหากับธนาคารนี้มาครั้งหนึ่ง โดยบัญชี ME by TMB ซึ่งเป็นการฝากเงินที่ถอนได้แบบออมทรัพย์ แต่อัตราดอกเบี้ยสูงกว่า ซึ่งไม่สามารถโอนเงินออกกับบัญชีธนาคารที่ผูกกับ Me by TMB ไม่ได้ทั้งวัน
(บัญชี ME by TMB ไม่สามารถถอนได้โดยตรง ต้องโอนไปบัญชีที่ผูกเอาไว้ แล้วไปเบิกจากบัญชีนั้นแทน) จนผมต้องไปยืมเงินจากเพื่อนมาใช้ก่อน ซึ่งจนถึงตอนนี้ ผมก็เลยทิ้งเงินไว้ในบัญชีออกทรัพย์ของธนาคารกรุงเทพที่ผมมีไว้เพื่อให้บริษัทที่ผมทำงานโอนเงินเดือนผมให้ ซึ่งมีนานแล้ว ก่อนจะมาใช้บริการ ME by TMB)
วันนี้ 16.35 น.ผมเบิกเงินตู้เอทีเอ็มTMBชั้นGเซ็นทรัลลาดพร้าว ตู้ยึดบัตรไป call center บอกทำเรื่อง3วันทำการว่า waive ได้?
วันนี้ (เสาร์ที่ 27 กันยายน 2557) ผมไปเบิกเงินที่ตู้เอทีเอ็มธ.ทหารไทยชั้น G ที่เซ็นทรัลลาดพร้าว ซึ่งผมมีบัญชีออมทรัพย์ของธ.ทหารไทยอยู่ เพื่อเบิกเงิน 5,000 บาท
ปรากฏว่า เมื่อกดเลือกถอนเงิน 5,000 บาท เครื่องขึ้นข้อความทำนอง 'ธนบัตรมีการผิดพลาด ให้ตรวจข้อมูลในบัญชี' แต่บัตร ATM ไม่ออกมา
ผมรอประมาณ 3 นาที ปรากฏว่า บัตร ATM ก็ยังไม่ออกมา ก็เลยโทรฯ ไป call center 1558 เพื่อสอบถามเขาว่าต้องทำอย่างไรต่อ
พอบอกอาการ ทาง call center (ผู้หญิง ลืมถามชื่อ) เธอบอกว่า ข้อความนั้น หมายถึงเงินในตู้ไม่พอ ผมจึงแจ้งว่า บัตรไม่ออกมาจากตู้ เธอขอเวลาตรวจดูสักครู่จึงบอกว่า เงินในบัญชีผมยังมีอยู่ครบ และแนะนำให้อายัด เพราะระบบของธ.ทหารไทย ถ้าตู้ ATM ยึดบัตร จะไม่สามารถนำบัตรมาคืนได้ ต้องอายัด แล้วทำใหม่
ผมก็เลยแจ้งว่า ตู้ ATM ยึดบัตรผมไปเอง ผมไม่ได้เป็นคนผิด ถ้าไปขอทำบัตรใหม่ จะต้องเสียค่าใช้จ่าย ซึ่งค่าธรรมเนียมออกบัตร ATM ใหม่ของธนาคารทหารไทยแพง (จำได้ว่าราวๆ 350 บาท ในขณะที่อย่างของธ.กรุงเทพ ไม่แน่ใจว่าทำให้ฟรี หรือเสียครั้งละเพียง 100 บาท) แต่กรณีนี้ไม่ใช่ความผิดของผม (ช่วงนั้น มีเสียงจากผู้ชายแทรกมาพูด 2-3 อย่าง ซึ่งไม่ได้มีนัยยะสำคัญมากนัก) เธอจึงบอกว่า จะต้องทำเรื่องแจ้งสำนักงานใหญ่ในวันทำการ เพื่อพิจารณาว่า สามารถ waive ค่าธรรมเนียมการออกบัตร ATM ได้หรือไม่
ผมจึงแจ้งกับเธอว่า ผมจะไปแจ้งความกับตำรวจไว้เป็นหลักฐาน ซึ่งเธอก็โอเค (แต่ผมจะไปแจ้งพรุ่งนี้-วันอาทิตย์ที่ 28 กันยา) ผมจึงถามว่า ผมจะสอบถามความคืบหน้าได้ที่ใคร เธอก็บอกว่า ได้กับ operation ของ call center ทุกคน เพราะได้บันทึกไว้แล้ว ผมก็ถามอีกว่า แล้วตู้เอทีเอ็มนี้จะให้ทำยังไง เธอก็บอกว่า ได้แจ้งเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องไปแล้ว ผมจึงเลี่ยงตัวออกจากตู้ดังกล่าว (ช่วงที่คุยกับ call center ผมบังตู้ไว้ ใครมาถาม ผมก็บอกว่า ตู้เพิ่งยึดบัตร ATM ผม ทั้งหมดก็เลยเลี่ยงไป)
ผมจึงมาแจ้งให้พวกเราทราบในพันทิปว่า มีเกิดกรณีนี้กับธนาคารทหารไทย ... และถ้าทางธนาคารไม่ waive ค่าธรรมเนียม ATM ให้ ผมก็จะแจ้งให้คนเล่นพันทิปทราบ และแจ้งสคบ.ด้วย ครับ
หมายเหตุ : วันอาทิตย์ที่ 22 พฤษภาคม 2557 ก็เกิดปัญหากับธนาคารนี้มาครั้งหนึ่ง โดยบัญชี ME by TMB ซึ่งเป็นการฝากเงินที่ถอนได้แบบออมทรัพย์ แต่อัตราดอกเบี้ยสูงกว่า ซึ่งไม่สามารถโอนเงินออกกับบัญชีธนาคารที่ผูกกับ Me by TMB ไม่ได้ทั้งวัน
(บัญชี ME by TMB ไม่สามารถถอนได้โดยตรง ต้องโอนไปบัญชีที่ผูกเอาไว้ แล้วไปเบิกจากบัญชีนั้นแทน) จนผมต้องไปยืมเงินจากเพื่อนมาใช้ก่อน ซึ่งจนถึงตอนนี้ ผมก็เลยทิ้งเงินไว้ในบัญชีออกทรัพย์ของธนาคารกรุงเทพที่ผมมีไว้เพื่อให้บริษัทที่ผมทำงานโอนเงินเดือนผมให้ ซึ่งมีนานแล้ว ก่อนจะมาใช้บริการ ME by TMB)