ถามเกี่ยวกับเรื่องโน๊ตบุ๊คค่ะ

พอจะมีใครทราบบ้างมั้ยค่ะว่าต้องทำยังไงลองหาวิธีดูตามเน็ตและกระทู้ต่างๆดูแล้วมีแต่การซ่อมของระบบเครื่องโทรศัพท์ทั้งนั้นเลยค่ะ ปัญหาคือตอนแรกหน้าจอมันค้างเป็นสีขาวกดปิดก็ไม่ยอมปิดพอปล่อยไปสักพักก็ขึ้นเป็นหน้าแรก(หน้า welcome สีฟ้า)อ่ะค่ะ เม้าส์ขยับได้แต่กดอะไรไม่ได้เลย ปิดเครื่องก็ไม่ได้ ต้องทำยังไงบ้างหรอคะ???