โน๊ตบุ๊คค้าง เมาส์ขยับไม่ได้เลยตอนเข้าเว็บ เกิดจากอะไรได้บ้างคะ

ปกติเราจะใช้โน๊ตบุ๊คเรียน ไม่เคยมีปัญหามาก่อนเลยตอนใช้+เพิ่งซื้อใหม่ด้วย แต่พอเรากดเข้าเพื่อดูวิดีโอในเว็บ คอมเราก็ค้างเลยค่ะ เมาส์ขยับไม่ได้ เหมือนเครื่องหยุดทำงานไปเลย แต่หน้าจอยังไม่ดับจนต้องกดปิดเครื่อง แต่พอเราลองเข้าไปใช้งานทำอย่างอื่น ลองเล่นเกม โน๊ตบุ๊คก็ไม่มีปัญหาเลยค่ะ เล่นได้ปกติ ลองเข้าเว็บที่ใช้เรียนเว็บเดียวกันแต่คนละคลิปคอมก็ไม่ค้าง เลยสงสัยว่าเป็นไปได้มั้ยคะที่คอมเราจะค้างเพราะคลิปนั้นอย่างเดียวเลย หรือว่าปัญหาอยู่ที่คอมเราอะคะ ต้องส่งซ่อมรึเปล่า สาเหตุพอจะเกิดจากอะไรได้บ้างคะ

เราใช้ ASUS TUF Gaming วินโดว์10 แท้ MSในเครื่องก็แท้ค่ะ เป็นตัวที่แถมมากับเครื่อง

(ถ้าแท็กผิดขออภัยนะคะ)