เราสามารถรู้ตัวคนที่ปลอมเฟซบุ๊กได้ไหมครับ?

สวัสดีค่ะ เพื่อนของเราโดนบุคคลที่ไม่รู้จักสมัครเฟซบุ๊กปลอมมา คอมเม้นด่าทอ เสียๆหายๆ บล็อคไปหลายครั้งแล้วก็ยังสมัครอันใหม่ มาตามด่าอยู่อีกค่ะ พอจะมีวิธีแก้ไขไหมคะ ?

ตามรูปนี้ค่ะ https://www.img.in.th/image/EPce13 เจอมาตั้งแต่ต้นปี ตอนนี้รอบที่ 3-4 ละ ทุกครั้งเราก็จะคลิกลบไป แต่ก็ชักรำคาญ ไม่รู้ตัวเองไปกดปุ่มโดนอะไร เฟซนี้เอาไว้อ่านข่าว ดูของขาย ใช้ชื่อปลอม ไม่มีผ

เวลาเราไปกดติดตามใครในเฟซบุ๊ก แต่เขาไม่ได้เป็นเพื่อนเรา เขาจะสามารถเข้าหน้าเฟซบุ๊กของเรา เพื่อมาดูข้อมูล รูปภาพ และสิ่งต่างๆที่เราโพสต์ได้ไหมครับ ขอบคุณมากครับ

คือผมไม่ค่อยได้ใช้เฟซบุ๊กเลยไม่ค่อยรู้เรื่องเท่าไหร่ครับ ปกติผมเป็นคนขี้นะแวง ตอนแรกคลิ๊กไปแล้วก็ไม่รู้เรื่อง พอเข้าแมสเซนเจอร์ แชทโฆษณาก็เด้งขึ้นมา พอผมกดเข้าไป มันก็มีคำถามให้3ข้อ ไม่แน่ใจว่ามือลั่น

อยากรู้ช่องทางในการติดต่อกับ จนท . ของ facebook แบบที่ไม่ใช้ให้ไปโพสต์ใน thread แล้วก็ไม่ได้รับคำตอบ ให้ไปอ่าน policy เอง พอจะมีช่องทางในการติดต่ออื่นๆ อีกไหม ในการซัพพอร์ท user แบบที่มีคนตอบจริงๆในเ

บัญชี Facebook ผมครั้งแรกโดน lock แต่ได้พยายามเข้าไปแก้ไขตามที่เขาแนะนำ โดยผ่านการ สแกนใบหน้าเพื่อยืนยันแล้วแต่ก็ไม่สำเร็จ ทั้งที่ไม่คิดว่าทำผิดเงื่อนไขทั้ง 3 ข้อ ท่านผู้รู้มีข้อแนะนำอย่างไรบ้างครับ