ทำไมมันมีปัญหาเยอะจัง ย้ายค่ายจาก DTAC ไป TRUE เนี่ย

ตามหัวกระทู้ เลยครับ

คือผมจะซื้อ Iphone SE ของทรู ให้แฟน และจะย้ายค่ายเบอร์เดิมด้วย

ครั้งแรก ผมพาแฟนทำเรื่องย้ายค่าย จากดีแทค จะไปทรูมูฟ ไปติดต่อที่ศูนย์ทรู วันเสาร์ที่ 9 กค

พอวันจันทร์ที่ 11 ได้รับ SMS แจ้งว่าคำขอย้ายค่ายเบอร์เดิม บอกว่าข้อมูลไม่ตรงกัน ย้ายไม่ได้
ก็โอเค แฟนผมไปถามกับศูนย์ดีแทค แต่ข้อมูล มันมีแต่เลขบัตรประชาชนของแฟนผม ไม่มีชื่อและที่อยู่อะไรเลย
แฟนผมเลยลงทะเบียนซิมให้มีชื่อ และที่อยู่ให้เป็นชื่อของเค้า ข้อมูลของเค้า เพราะเค้าใช้มา 10 ปีกว่าแล้ว

และจากนั้นก็ไปทำเรื่องที่ทรูใหม่
พอมาวันนี้ก็มี SMS ส่งมาบอกว่า คุณไม่สามารถย้ายได้ เนื่องจากอยู่ระหว่างการรับสิทธิพิเศษ
แฟนผมก็งง เพราะไม่เคยสมัครสิทธิพิเศษอะไร
จากนั้น ก็โทรไปที่ คอลเซ็นเตอร์ ยกเลิกทุกอย่าง บอกว่าไม่เคยสมัครอะไร แล้วไปได้สิทธิอะไรได้ไง
และพอยกเลิกให้ ก็ต้องไปที่ศูนย์ทรูอีกรอบ เพื่อแจ้งการทำซิมใหม่เบอร์เดิม

พอมาตอนเย็น ก็ได้รับ SMS ว่า เริ่มโปรโทรฟรีเบอร์ดีแทค 100 นาที นาน30วัน เช็คยอดโทร บลาๆๆๆ
คือแฟนผมงง ว่ามาได้ไง ไม่ได้สมัคร แล้วถ้ามันขึ้นงี้ ก็ย้ายไม่ได้ จะโทรไปยกเลิก ก็โทรไม่ติด บอกว่าคนติดต่อมาเยอะ

สรุปแล้วคือยังไงครับ ดีแทค ตกลงปัญหามันเยอะจังเลยครับ
คงต้องฟ้อง ส.คบ. จริงๆใช่มั้ยครับ
ขอคำตอบด้วย