Ais fibre ปัญหา youtube บนมือถือ android

สวัสดีครับ
คือผใใช้ ais fibre แล้วผมมีปัญหาคือ ไม่สามารถดู youtube บนมือถือได้(ใน app เท่านั้น chorme ดูได้ใน pc ดูได้คับ)
รหัสลูกค้า .....
ผมลองแก้ปัญหาตามนี้แล้ว
1.รีเซ็ตมือถือ
2.รีเซ็ตราวเตอร์
3.โทรไปปิด ipv 6 แล้ว
4.ลองต่อ เร้าเตอร์อีกตัวแล้ว
5.ลองใช้ wifi ตัวอื่นก็ดูได้
6.ส่งเรื่องนี้ไปทาง call center แล้ว
อยากจะถามว่าผมต้องแก้ยังไงอีกคับ
รึว่าจะเป็ที่มือถือผม แต่ใช้ wifi ตัวอื่นก็ดูได้น่ะคับ
ผมใช้ galaxy note 5 6.0.1
รบกวนตอบด้วยคับ