เมื่อเกินเหตุรถชน ต้องรอผลคดี ประกันตามให้เราไหมครับ / สอบถามการเวรคืนกรมธรรม์ด้วยครับ

จากกระทู้นี้ครับ http://pantip.com/topic/35330363
ตามเหตุที่เกิดประกันว่าเราถูก คู่กรณีมาคุยแต่แม่ของคู่กรณี ประกันเลยแจ้งตำรวจ ร้อยเวรออกมาที่เกิดเหตุ
ประกันไม่ออกใบเคลมให้เพราะในกรมธรรม์มีค่าดีดัก 1500 กรณีถ้าผลตำรวจสรุปว่าเราผิด
เลยอยากทราบว่า ถ้าตำรวจไม่ตามคู่กรณีให้เรา เรื่องไม่คืบหน้า
ประกันมีหน้าที่ไปตามร้อยเวรให้เราไหมครับ หรือเราต้องตามเองหมดเลยครับ

และถามเรื่องเวรคืนกรมธรรม์ คือถ้าหลังจากเคลมได้แล้ว ผมไม่พอใจการบริการของประกันเจ้านี้ (ศรีอยุธยา เจนเนอรัล ประกันภัย)
ผมสามารถทำเรื่องเวรคืนเองในขณะที่รถยังผ่อน แล้วไปทำเจ้าใหม่ได้ไหมครับ (รถใหม่เพิ่งออกได้ไม่ถึง 2เดือนครับ)