DTAC ครับ ยอมติดต่อกลับเรื่องที่จะขอย้ายค่ายทีเถอะครับ

เรื่องมีอยู่ว่า แฟนผมไปทำเรื่องย้ายค่ายจาก DTAC ไป AIS ซึ่ง 2 วันต่อมาก็มี SMS มาบอกว่าย้ายค่ายไม่ได้ ติดสัญญากับ DTAC อยู่
พอสอบถาม DTAC ทางเจ้าหน้าที่ก็บอกว่าติดสัญาถึงเดือน กพ. 60 แต่พอผมถามรายละเอียดว่าติดจากอะไร และเงื่อนไขการยกเลิกสัญาจะต้องจ่ายเท่าไหร่ DTAC ก็บอกว่าไม่ทราบ จะให้เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องตรวจสอบให้  แล้วจะติดต่อกลับ หลังจากนั้นผ่านไป 3 วัน ก็ไม่มีเจ้าหน้าที่ DTAC ติดต่อกลับมาสักคน หายเงียบไป (ทั้งๆที่แค่เช็คข้อมูลเฉยๆ ทำไมมันนานมาก ที่เวลาย้ายค่าย บกได้ทันทีว่าติดสัญญา แต่พอถามรายละเอียด และเงื่อนไขการยกเลิกสัญา กลับบอกว่าไม่มีข้อมูล ต้องให้เจ้าหน้าที่ส่วนอื่นมาตอบ แล้วก็เงียบหาย) ตกลงว่าจะใช้วิธีนี้ยื้อไปเรื่อยๆใช่ไหมครับ
ถ้าอย่างนั้นผมจะได้ไปเปลี่ยนเบอร์เป็นเติมเงิน แล้วก็เอาไว้รับสายอย่างเดียว แล้วก็ไปซื้อซิม AIS แทน