บัตรเซเว่นหาย แต่กลับไม่ได้แต้มหรือเงินคงเหลือ ทั้งๆที่ตอนสมัครก็แนบบัตรประชาชนให้ข้อมูล สรุปต้องการข้อมูลลูกค้าไปทำอะไร

เรื่องของเรื่องคือเราทำบัตรเซเว่นของแฟนหายค่ะ
ติดต่อไปทาง call center ก็ได้ข้อมูลแค่ว่าทำบัตรใหม่ได้ แต่ไม่ได้แต้มกับเงินคืน
ซึ่งเราก็สงสัยนะคะ ว่าคุณอ้างแต่เป็นบัตรเงินสด บัตรเงินสด
แต่คุณมาเอาข้อมูลไปทำไม?
แฟนบอกว่าถ่ายสำเนาบัตรประชาชนไปสมัครบัตร
แต่เราสงสัยว่าเอาข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าไป
แต่ถ้าลูกค้าไม่มีบัตรก็ทำอะไรไม่ได้
เช็คยอดไม่ได้ ดูแต้มไม่ได้
ไม่มีการเก็บประวัติ อ้างอิงถึงเจ้าของบัตรก็ไม่ได้
ถามน้อง call center ก็ตอบไม่ได้
ว่าทำไมต้องใช้ข้อมูลสมัคร ในเมื่อไม่เก็บประวัติ
แต้มก็เสียดาย ข้อมูลที่กรอกไปกลับไม่ได้ช่วยอะไร
จำนวนเงินที่คงค้าง ก็เสียดาย
บัตรอื่นๆที่มีการนำข้อมูลส่วนตัวลูกค้าไป และมีการสะสมแต้ม
ยังมีการบริหารจัดการที่ดีกว่า cp all
เราอยากแจ้งทาง cp all นะคะ

ถ้าคุณนำข้อมูลของลูกค้าไป เพื่อรักษาสิทธิประโยชน์ของลูกค้าจริงๆ
หากลูกค้าทำบัตรควรจะมีวิธีการดำเนินการที่ดีกว่า คำตอบที่ว่า นั่นคือบัตรเงินสด ทำอะไรไม่ได้จริงๆ
ซึ่งสิทธิประโยชน์ที่คุณควรรักษาให้ลูกค้า คือแต้ม คือเงินในบัตร
แต่คุณกลับเพิกเฉย
เป็นบริการที่แย่และแย่มากๆค่ะ



ขอบคุณค่ะ
ปล.หากแท๊กผิดห้องหรือพิมพ์ผิดขอโทษด้วยนะคะ