สอบถามเรื่องการส่งซ่อมโทรศัพท์ที่ตกครับ

คือว่าผมพึ่งซื้อ sumsung j7 มาได้ยังไม่ถึงเดือน และเมื่อวานผมวางโทรศัพท์ที่เสียบหูฟังไว้ที่โต๊ะ (ปล. ผมวางไว้ที่ร้านอาหารกลางแจ้ง) ซึ่งวันนั้นลมแรงมากและผมเดินออกไปจากโต๊ะ และลมได้ล้มโต๊ะลง เอาเฉพาะโทรศัพท์นะครับ ก้านหูฟังมันหักคาอยู่ข้างใน ทำให้ไม่สามารถได้ยินเสียงอะไรได้ และผมก็ไม่กล้าทำอะไรกับมันด้วย

วันนี้ 10 มิถุนายน ผมได้ไปศูนย์ sumsung ที่อ้อมใหญ่ และแจ้งเจ้าหน้าที่ว่า หูฟังคาอยู่ในตัวเครื่งทำให้ไม่ได้ยินเสียง
เจ้าหน้าที่ถามว่า "มันไปคาได้ยังไง"
ผมเลยตอบว่า "โทรศัพท์ตกครับ"
เจ้าหน้าที่จึงแจ้งว่า "ถ้ามีค่าใช้จ่าย จะติดต่อกลับไป" ผมจึงไม่ได้คิดอะไร เพราะว่าอยู่ในประกันคงไม่เสีย

สักพักก็มีเจ้าหน้าที่โทรศัพท์มาตามที่ได้ให้ไว้ว่า มีค่าใช้จ่าย 1080 บาท ผมจึงถามว่า มันไม่ได้อยู่ในประกันหรอ
เจ้าหน้าที่แจ้งว่า "ก็คุณทำตก มันเลยไม่อยู่ในประกัน" แล้วก็ถามต่อว่า "จะซ่อมไหมคะ"
ผมจึงตอบว่า "ครับ" แล้วเจ้าหน้าที่ก็วางสายไป

ผมจึงไปหาข้อมูลแล้วพบว่า ถ้าผู้ใช้ทำโทรศัพท์ตก โทรศัพท์จะไม่อยู่ในประกัน แล้วเหตุการณ์แบบนี้ ถือว่าหลุดประกันไหมครับ?

คือสงสัยเฉยๆ เพราะมันเป็นอุบัติเหตุจรืงๆ หรือว่าการตกทุกอย่างถือว่าเป็นการหลุดประกัน

ขอบคุณล่วงหน้าครับ