ซิม AIS ถูกหักเงินไปเฉยๆ จากนั้นมีsmsเเจ้งว่าเงินไม่พอบริการเสริม แต่ไม่ได้สมัครบริการเสริม

เราเปลี่ยนมือถือใหม่ โดยใช้ซิมเดิม พอใส่ซิม เงินในระบบเหมือนถูกหักออกไป

หลังจากที่เงินหมดเเล้ว ได้รับ SMS จาก AIS แจ้งว่า "กรุณาเติมเงินเข้าสู่ระบบ เนื่องจากเงินไม่พอสำหรับใช้บริการเสริม" ประมานนี้ค่ะ

และSMSดังกล่าวถูกส่งมาเรื่อยๆโดยเราไม่ทราบสาเหตุว่า เงินที่หักไปหักจากค่าอะไร จึงโทรเชคในระบบพบว่าเบอร์เราไม่ได้สมัครบริการเสริมอะไรทั้งนั้น

*เราปิดข้อมูล DATA  และใช้เนตจาก Wifi  และกับเครื่องเก่าที่เเล้วไม่เกิดขึ้นนะคะ จึงขอสอบถามว่า

1. เอสเอ็มเอสดังกล่าว เกิดจากอะไร

2. เงินที่หักไป คือค่าอะไร

3. จะหยุด SMS ที่แจ้งหักค่าใช้จ่ายไปเฉยๆ นี่ได้อย่างไร

4. มีมาตราการชดใช้เงินที่หักไปโดยไม่ทราบสาเหตุหรือไม่

ขอบคุณมากค่ะ