มือถือย้ายค่ายจาก 7-11 แล้วย้ายไม่ผ่าน ??

กระทู้คำถาม

truemove H dtac

สามสี่วันก่อนผมไปซื้อมือถือจาก 7-11 มาครับ เครื่องละ 500 บาท
ตอนซื้อก็แจ้งเบอร์เครือข่ายอื่นไป เพื่อจะย้ายค่าย ก็คีย์เบอร์ที่จะย้ายลงไปที่เค้าเตอร์ ได้บิลมา
แล้วพนักงานก็เติมเงิน 500 บาท เข้าเบอร์ Truemove H อีกเบอร์ (เบอร์ใหม่)

เสร็จแล้ว เมื่อวานนี้มี SMS แจ้งมาว่า ผมย้ายค่ายไม่ได้ เพราะชื่อไม่ตรงกัน ??
เกิด 2 คำถามครับ

- ทำไมชื่อไม่ตรงกัน บัตรประชาชนผมทั้งคู่ มันจะไม่ตรงกันได้ไง
- ถ้าย้ายไม่ผ่าน ผมต้องเอามือถือไปคืนหรือเปล่าครับ หรือจะมีค่าอะไรตามมาหรือเปล่า (ใช้ True H เติมเงิน)

(ย้ายจากดีแทค)

แก้ไขข้อความเมื่อ