TRUE เน็ตรายปี 9008434# สิ้นสุดการขายแล้วไม่แจ้งก่อน

กระทู้คำถาม

truemove truemove H Mobile Internet ศูนย์บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ ร้องทุกข์

ปกติดิฉันใช้อินเตอร์เน็ตของ true เป็นซิมเทพรายปี 1,790 บาท ซึ่งก็เคยต่ออายุมาแล้ว 2-3ครั้ง ก็ต่ออายุโปรได้ปกติ

จนกระทั่งวันนี้ ดิฉันได้ทำการเติมเงินเข้าเบอร์ไปแล้ว 1,800 บาท แล้วทำการกดเบอร์เดิมเพื่อสมัคร *900*8434#

แต่แล้วกลับสมัครไม่ได้

จึงเดินทางไปสอบถามที่ true shop ทาง shop ก็ได้แจ้งว่า “โปรนี้สิ้นสุดการขายแล้ว”

ดิฉันถามต่อว่า ทางค่ายไม่มีการส่ง sms มาแจ้งเตือนหรือคะว่า “สิ้นสุดการขายแล้ว” แล้วลูกค้าจะไปตรัสรู้ด้วยตนเองได้อย่างไร?

ทาง shop ก็แจ้งว่า “ไม่มีบริการส่ง sms มาแจ้งล่วงหน้าว่าสิ้นสุดการขาย”

อย่างนั้นแล้วเราจะทำอะไรได้บ้าง? ดิฉันจึงสอบถามว่า สามารถดึงเงินคืนมาได้ไหม 1,800 บาทที่เติมไป

shop แจ้งว่า “ดึงเงินคืนได้แต่ต้องปิดเบอร์ไปเลยเท่านั้น”

สำหรับดิฉันรู้สึกว่าเป็นการเอาเปรียบผู้บริโภคมากๆ พนักงานพูดเหมือนว่าการปิดเบอร์เป็นเรื่องง่าย แต่ดิฉันใช้เบอร์นี้ในการผูกไว้กับธนาคารและอื่นๆไว้หมดแล้ว เพราะมั่นใจในการทำงานของ TRUE ถึงแม้ช่วงนี้เน็ตจะอืดมากก็ตาม แต่การทำงานของ TRUE กลับสวนทางกับความเชื่อใจของดิฉันเป็นอย่างมาก

อยากจะชวนถามเพื่อนๆ ค่ะ ว่ามีใครเคยโดนในลักษณะนี้บ้าง แล้วจัดการยังไงคะ? เพราะ call center ติดต่อยากมาก ครึ่งชั่วโมงพนักงานยังไม่รับเลยค่ะ

หากจบปัญหานี้ได้ดิฉันจะไปใช้ค่ายอื่นค่ะ เพราะค่ายนี้ไม่สามารถจัดการปัญหาที่เกิดได้เลย หมดความเชื่อใจใน TRUE ค่ะ