รบกวนผู้ที่พอทราบเรื่องระบบ ISO ทีค่ะ


บริษัทฯของเราตอนนี้อยู่ใน ISO9001 ค่ะ ทำมา 5-6 ปีแล้ว ทุกปีจะต้องให้บริษัทฯจากภายนอกมาตรวจ Surveillance ซึ่งค่าใช้จ่ายหลักหมื่นต่อครั้ง โดยทางบริษัทฯผู้ตรวจนั้นก็แจ้งว่าต้องมีการตรวจจากบริษัทฯภายนอกทุกปี ไม่งั้นใบ Cert. เราจะถูก Suspend ซึ่งตรงนี้ที่เราสงสัย เนื่องจากเราไม่เห็นข้อกำหนดประเด็นตรงนี้ชัดๆว่าจำเป็นต้องตรวจจากภายนอกทุกปี ปีละครั้ง


โดยปกติระบบ ISO9001 จะมีการตรวจ Re Cert. อยู่แล้ว 2-3 ปี หนึ่งครั้ง ตามปกติ (ลืมว่า 2 หรือ 3 ปีค่ะ) เราเลยแจ้งประมาณว่าถ้าเราแก้ใน QM ของเรากำหนดให้ตรวจจากภายนอก 2 ปีครั้งแทนการตรวจปีละครั้งได้หรือเปล่า ตรวจจากภายนอกพร้อมตรวจรอบ Re Cert. เลย เค้าก็บอกไม่ได้และใบ Cert. อาจจะถูก Suspend (ใช้คำว่าอาจจะทุกครั้งที่ถามเรื่องนี้) เราค่อนข้างสงสัยว่าสามารถทำได้ แต่เค้าไม่ให้เองหรือเปล่า เราเกรงว่าจะเป็นในเหตุผลว่าทำให้บริษัทฯเค้าเสียผลประโยชน์จากค่าตรวจรายปีตรงนี้ และอีกประเด็นคือช่วงตรวจของเราคือช่วงปลายปีซึ่งงานที่บริษัทเข้ามาเยอะมากช่วงนั้นอีก เลื่อนวันให้ช้าลงก็ไม่ได้ จริงๆแล้วระบบงานเรารันตามปกติทุกวัน  การตรวจแต่ละครั้งค่อนข้างเสียเวลางานมาจัดเตรียมเอกสารการตรวจและค่าใช้จ่ายสูงสำหรับเราค่ะ


อยากขอสอบถามผู้ที่มีประสบการ์เรื่องนี้ค่ะ ว่าระบบ ISO จำเป็นต้องตรวจ Surveillance จากภายนอกทุกปีหรือไม่ เราตรวจภายในเองตามปกติทุกปีอยู่แล้ว เราสามารถตรวจ Surveillance จากภายนอกในตอนที่ต้อง Re Cert. 2-3 ปีครั้งพร้อมกันแทนได้หรือเปล่าค่ะ